中医医院老年病调理满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院老年病调理服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程、改善就医体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您或您代为填写的家人,本次就诊的主要调理方向是?
心脑血管疾病
骨关节疾病(如关节炎、骨质疏松)
呼吸系统疾病
消化系统疾病
内分泌及代谢性疾病
其他(请在下题中说明)
若上一题选择“其他”,请在此具体说明主要调理方向:
    ____________
您本次接受中医调理的总体形式是?
门诊治疗
住院治疗
居家康复指导
社区健康管理服务
请您对本次就诊时,医院的整体环境(如整洁、安静、无障碍设施)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式预约或挂号?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
社区转诊
其他
请您对挂号/预约流程的便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您接诊的医生在问诊时,是否耐心、详细地了解了您的病情和身体状况?
非常耐心详细
比较耐心
一般
不太耐心
非常不耐心
医生是否用您能理解的方式,清晰解释了病因、调理方案及注意事项?
解释得非常清晰易懂
解释得比较清晰
一般
解释得不太清楚
完全没有解释
本次调理主要采用了哪些中医特色疗法?(可多选)
中药汤剂/颗粒
针灸
推拿按摩
艾灸
拔罐
刮痧
穴位贴敷
食疗指导
八段锦/太极拳等功法指导
其他
请您对治疗师(如针灸、推拿师)的操作技术与专业性进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
中药房取药(或代煎配送)的等待时间及服务,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未取中药
护士在治疗过程中的服务态度如何?
非常亲切周到
比较亲切
一般
比较冷淡
非常冷淡
未接触护士
基于本次就诊体验,您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐我院的老年病调理服务?(0-10分,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次调理费用(含医保报销后自付部分)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为医院在哪些方面有待改进?(可多选)
预约挂号更难
候诊时间过长
医生沟通时间不足
治疗环境拥挤
中药取药等候时间长
费用偏高
健康宣教不足
后续随访服务缺失
其他
关于“其他”有待改进的方面,请具体说明:
    ____________
经过一段时间的调理,您感觉自身的主要症状或整体状态有何变化?
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
感觉变差了
您更希望医院未来提供哪些增值服务或健康管理项目?(可多选)
定期专家线上健康咨询
老年常见病防治知识讲座
居家康复训练视频指导
营养膳食个性化方案
中医体质辨识与四季养生指导
建立个人电子健康档案并共享
其他
关于“其他”增值服务,请提出您的宝贵建议:
    ____________
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您本次填写问卷的身份是?
患者本人
患者家属/照料者
请留下您对医院老年病科或中医调理服务的其他任何意见或鼓励:
    ____________

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