您本次就诊的科室是？
内科
外科
妇科
儿科
针灸推拿科
骨伤科
治未病中心（体检科）
其他
您接触最多的医护人员类型是？
挂号/收费/药房窗口人员
导诊/分诊护士
门诊医生
住院部护士
住院部医生
医技科室人员（如检验、影像）
其他
请对您接触的医护人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在沟通时，是否能耐心倾听您的诉求和病情描述？
医护人员在解答您的疑问（如病情、治疗方案、检查项目等）时，是否清晰、易懂？
医护人员是否充分尊重您的隐私（如问诊时注意保护、检查时拉好帘子等）？
在您感到焦虑或疼痛时，医护人员是否能给予适当的安慰和关怀？
医护人员是否主动向您说明后续的治疗步骤、注意事项或康复建议？
您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
热情友善，有亲和力
耐心倾听，不随意打断
解释专业，通俗易懂
尊重患者，保护隐私
主动关心，提供帮助
工作高效，响应及时
其他
您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面有待改进？（可多选）
表情冷漠，缺乏笑容
语气生硬，不耐烦
解释过于专业或简略
缺乏对患者情绪的关怀
沟通时间仓促
对患者提问敷衍了事
其他
基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您去过的其他医院相比，您认为本院医护人员的服务态度处于什么水平？
您认为改善医护人员服务态度，对提升您的就医满意度重要吗？
请写下您对某位/某科室医护人员服务态度的具体表扬或感谢（可选）：
请写下您对改善本院医护人员服务态度的具体建议（可选）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您在本院的就医频率大约是？
首次就诊
每年1-2次
每年3-5次
每年5次以上