儿童医院儿童体检服务满意度调查问卷

尊敬的家长,您好!为持续提升我院儿童体检服务的质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于每一位孩子。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次带孩子进行的是哪一类体检?
常规健康体检
入园/入学体检
特定项目检查(如视力、听力)
其他
您是通过何种渠道预约本次体检的?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台
其他
请对本次体检的预约流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您带孩子到达医院后,导诊/分诊服务的清晰度如何?
非常清晰,能快速找到位置
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
请对体检区域的等候环境(如整洁度、秩序、儿童友好设施)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次体检的总体等候时间,您认为如何?
非常合理,几乎无需等待
比较合理,在可接受范围内
一般
等候时间较长
等候时间过长,难以接受
为您孩子进行检查的医生,其专业性和沟通态度如何?
非常专业,沟通耐心细致
比较专业,沟通良好
一般
专业性一般,沟通不够耐心
不专业,沟通体验差
为您孩子进行检查的护士/技师,其操作熟练度和对孩子的安抚能力如何?
非常熟练,能有效安抚孩子
比较熟练,安抚能力较好
一般
操作生疏或安抚不足
体验很差
在体检过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
检查项目安排合理
医护人员态度亲切
检查设备先进/干净
对儿童有安抚措施(如玩具、贴纸)
隐私保护到位
流程指引明确
在体检过程中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
等候时间过长
科室间距离远/动线混乱
医护人员沟通不够耐心
环境嘈杂拥挤
缺乏儿童安抚措施
检查设备陈旧
其他
体检报告获取的及时性和方式,您是否满意?
非常满意,及时且方式便捷(如线上查看)
比较满意
一般
不太满意,获取不够及时或不便
非常不满意
医生对体检结果的解读和健康指导是否清晰、有帮助?
非常清晰,给予了具体有用的指导
比较清晰,有基本指导
一般,解读比较简单
不太清晰,指导不足
没有进行解读或指导
基于本次整体体检体验,您有多大可能向其他家长推荐我们医院的儿童体检服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次体检服务的总体性价比进行评分(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您再次为孩子选择体检服务时,是否会优先考虑本院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升我院儿童体检服务,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您孩子的年龄段是?
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
您与孩子的关系是?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人

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