宠物医院美容服务满意度调查

尊敬的顾客,感谢您选择我们的宠物美容服务。为了不断提升服务质量,诚邀您参与本次满意度调查,您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次光临的是哪家宠物医院/分院?
总院
第一分院
第二分院
第三分院
其他分院
您本次为宠物选择的是哪项美容服务?
基础洗澡
美容造型
洁牙护理
SPA水疗
其他服务
您的宠物类型是?
小型犬
中型犬
大型犬
其他宠物
您通过何种渠道了解到我们的美容服务?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评)
医院内宣传
路过看到
其他
请对本次美容服务的整体环境(如等候区、美容室)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待人员的服务态度和专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对美容师在服务前与您的沟通(如了解需求、解释流程)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对美容师在服务过程中对宠物的耐心与亲和力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次美容服务的最终效果(如造型、清洁度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务完成后,美容师或工作人员向您反馈宠物情况及护理建议的环节进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次美容服务的收费,您认为是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
服务完成后,您的宠物精神状态如何?
非常放松愉悦
比较正常,无异常
略显紧张或疲惫
明显紧张或不适
非常抗拒,有明显应激
您认为我们的美容服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境干净卫生
服务人员专业
对宠物有爱心和耐心
沟通细致到位
价格透明
造型技术好
后续跟进服务
您认为我们的美容服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约流程
等候时间
服务价格
美容师技术
服务项目种类
环境设施
人员沟通
其他
与您了解或体验过的其他宠物美容服务相比,您如何评价我们的服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的宠物美容服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意再次选择我们的宠物美容服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果未来再次光临,您希望我们新增或改进哪些美容服务项目?
    ____________
对于本次服务或我们的医院,您还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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