您是通过什么渠道了解到我们的宠物殡葬服务的？
宠物医院推荐
朋友/家人推荐
线上搜索（如大众点评、百度）
社交媒体（如小红书、微博）
其他
您选择我们服务的主要原因是什么？
距离近/方便
宠物医院的信任背书
服务项目透明
价格合理
其他
我们的服务人员（包括接线、接送、礼仪师等）在服务过程中的态度如何？
非常专业、体贴
比较专业、有耐心
态度一般
态度冷淡
态度较差
服务人员对您和您离世宠物的尊重与同理心表现如何？
非常尊重，充满同理心
比较尊重，有一定同理心
一般
不够尊重
非常不尊重
服务人员对服务流程、选项及后续事宜的解释清晰度如何？
请对服务环境的整洁、肃穆与私密性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择了哪种主要的殡葬服务形式？
单独火化
集体火化
土葬
骨灰寄存
其他纪念品制作（如爪印、毛发纪念等）
您对我们提供的殡葬服务项目（如告别仪式、火化方式、骨灰盒选择等）的多样性感到满意吗？
您认为我们的服务收费标准是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
基于本次整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的宠物殡葬服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，哪些环节让您感到最满意或最受安慰？（可多选）
初次沟通的耐心与关怀
宠物接送过程的专业与细致
告别仪式的庄重与温馨
服务环境的安静与私密
骨灰/纪念品交付的仪式感
后续的关怀与跟进
您认为我们在哪些方面还有改进空间？（可多选）
服务响应速度
价格与套餐灵活性
服务项目的创新与个性化
服务环境的硬件设施
线上信息查询与预约便捷性
后续情感支持与纪念活动
其他
与您了解的其他宠物殡葬服务相比，您如何评价我们的整体服务？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
本次服务经历是否缓解了您在宠物离世后的部分悲伤情绪？
很大程度上缓解了
一定程度上缓解了
没有明显影响
反而增加了不安
不愿评价
对于我们的宠物殡葬服务，您还有哪些具体的表扬、建议或希望我们增加的服务内容？
未来如果您或您的朋友有需要，您是否会再次考虑选择我们的服务？