请问您本次是带宠物进行哪类医疗服务？
疫苗接种/年度体检
疾病诊疗
手术（绝育/外伤等）
美容/洗浴
购买药品/用品
其他
接待台/前台工作人员的态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
非常不耐烦
在您咨询或办理手续时，前台工作人员的解释是否清晰、耐心？
非常清晰耐心
比较清晰
一般
比较含糊
非常不耐烦且不清晰
接诊/问诊的兽医态度如何？
非常专业、温和且有爱心
比较专业和耐心
态度一般
比较匆忙，缺乏耐心
非常冷漠，不关心宠物
兽医在解释宠物病情、治疗方案及可能风险时，是否足够详细、易懂？
非常详细且易于理解
比较详细
解释了一般情况
比较简略
几乎没有解释
兽医助理/护士在协助检查、治疗或护理时的态度如何？
非常细心、温柔，安抚宠物情绪
比较细心和温和
态度一般
动作有些粗鲁
非常不耐烦，让宠物紧张
医护人员在接触您的宠物前，是否主动与您沟通并征得您的同意？
在治疗或检查过程中，医护人员是否及时向您同步进展和状况？
非常及时，主动告知
比较及时
一般，需要询问才告知
不太及时
几乎没有同步
整体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次就诊过程中医护人员的“沟通与同理心”（即理解您和宠物的担忧，并给予情感支持）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次就诊过程中医护人员的“专业与可靠性”（即操作熟练、诊断专业、值得信赖）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务环节的医护人员态度最让您满意？（可多选）
前台接待
兽医问诊
兽医助理/护士护理
收费/取药
电话/线上咨询
其他
您认为哪些服务环节的医护人员态度最需要改进？（可多选）
前台接待
兽医问诊
兽医助理/护士护理
收费/取药
电话/线上咨询
其他
都很好，无需改进
当您或您的宠物表现出焦虑或疑问时，医护人员的反应如何？
主动安抚，耐心解答
能够解答疑问
反应平淡
表现出不耐烦
无视或回避
您认为医护人员的服务态度对您选择这家宠物医院的影响有多大？
决定性因素，态度不好就不会再来
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会综合考虑
不太重要，更看重医疗水平
完全不重要
请描述一个本次就诊中，医护人员服务态度让您印象深刻的正面事例。（如无，请填写“无”）
请描述一个本次就诊中，医护人员服务态度有待改进的具体事例或方面。（如无，请填写“无”）
基于本次体验，您下次需要医疗服务时，是否会再次选择这家宠物医院？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上