医疗影像机构服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为了持续提升我们的服务质量,为您提供更优质的医疗影像检查体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的支持与配合!
您本次接受的影像检查类型是?
X光
CT
MRI(磁共振)
超声
其他
您本次前来检查的途径是?
门诊医生开具
住院期间安排
体检套餐包含
自行预约
其他
请您对本次检查的预约流程(如预约渠道、等待时间、信息告知等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中遇到的主要困难是?
预约渠道不通畅
等待时间过长
检查时间安排不灵活
费用信息不清晰
没有遇到困难
请您对前台/导诊人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查技师(操作人员)的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,技师是否清晰告知了相关注意事项和配合要求?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,几乎没有告知
不记得了
请您对检查环境的整洁度、舒适度(如私密性、温度、噪音等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查设备的先进程度和外观维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次检查的等候时间(从到达机构到开始检查)满意吗?
非常满意,几乎没有等待
比较满意,等待时间可接受
一般,等待时间稍长
不满意,等待时间过长
非常不满意
您获取检查报告的方式是?
现场领取纸质报告
通过线上平台/APP查询
短信/电话通知后领取
由医生直接告知
尚未领取
请您对报告出具的速度(从检查完成到可获取报告)进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为报告内容的清晰度和详细程度如何?
非常清晰详细,易于理解
比较清晰,但部分术语专业
一般,表述较为简略
不够清晰,难以理解
未看到报告
请您对报告解读服务(如有)或咨询服务的专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
预约流程便捷性
候诊环境与等待时间
医护人员服务态度
检查过程的沟通与告知
报告出具速度
报告解读服务
检查费用透明度
其他
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐本医疗影像机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次需要影像检查时,是否会优先选择本机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我们的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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