医疗影像设备维护服务满意度调查

尊敬的医疗机构同仁:您好!为了持续提升医疗影像设备的维护服务质量,保障临床诊疗工作的顺利开展,我们特此开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与!
您所在的医疗机构类型是?
综合医院
专科医院(如肿瘤、心血管)
独立影像中心
社区卫生服务中心
其他
您所在的科室/部门是?
放射科/影像科
核医学科
放疗科
设备科/医学工程部
临床使用科室(如骨科、神经内科)
其他
您在工作中主要接触或管理的影像设备类型是?
CT
MRI
DR/CR
DSA
超声
PET-CT/MR
其他
您与设备维护服务商的接触频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次或更少
仅在设备故障时联系
请对维护服务商的【服务响应速度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护服务商的【工程师技术水平与专业能力】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护服务商的【故障诊断与修复效率】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护服务商的【备品备件供应及时性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维护服务商的【预防性维护(PM)计划执行质量】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备故障对您科室日常工作的影响程度如何?
影响非常大,完全无法工作
影响较大,部分工作停滞
有一定影响,但可通过其他方式缓解
影响较小,基本可正常运转
几乎没有影响
您认为当前设备维护服务在哪些方面有待改进?(可多选)
缩短响应与到场时间
提升一次性修复率
降低维修成本
加强预防性维护与巡检
提高工程师沟通与培训能力
优化备件库存与物流
提供更清晰的服务报告
其他
您对设备维护服务商的整体服务流程(从报修到结案)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的整体体验,您有多大可能向同行推荐当前的服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种服务合作模式?
全保服务(固定年费,覆盖大部分维修)
半保服务(覆盖部分核心部件)
单次按次付费维修
混合模式(核心设备全保,其他按次)
尚无明确倾向
您对提升医疗影像设备维护服务质量,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
如果方便,请留下您最关注的1-2个设备品牌或型号,以便我们进行更精准的分析。(选填)
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建