您通常租赁的医疗器械主要类别是？
生命信息支持类（如监护仪、呼吸机）
影像诊断类（如移动DR、超声）
治疗康复类（如输液泵、康复设备）
手术室设备
其他
在过去一年中，您使用我司设备租赁服务的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
首次使用
总体而言，您对我司医疗器械租赁的配送及时性满意程度如何？
您有多大可能向同行推荐我司的医疗器械租赁服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我司配送服务是否能满足紧急用设备的需求？
完全能满足，响应迅速
大部分能满足
基本能满足，但有时偏慢
经常无法满足，延误较多
完全无法满足
从下单到设备送达，您遇到的最常见情况是？
总是比承诺时间提前或准时到达
大部分准时，偶尔轻微延误
时准时不准，有一定波动
经常延误，且延误时间较长
总是严重延误
请对配送人员的专业性（如设备交接、基础操作说明）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现延迟时，我司客服或配送人员的主动沟通情况如何？
总能主动、及时地告知原因和预计到达时间
大部分时候能主动沟通
偶尔会主动沟通，有时需要我方询问
很少主动沟通，需要反复催促
几乎不沟通
您认为影响配送及时性的主要原因可能有哪些？（可多选）
交通路况等外部不可控因素
我司内部调度效率问题
设备准备或清洁检测耗时
订单信息沟通不畅
配送人员数量或路线规划不足
其他
您对我司提供的预计送达时间窗口（例如“上午10-12点”）的准确性评价如何？
非常准确，设备在时间窗口内必定送达
比较准确，大部分时间在窗口内
一般，有一定概率在窗口外
不太准确，经常在窗口外到达
非常不准确，几乎没有参考价值
请对我司在配送异常（如延迟、设备型号错误）时的处理效率与解决能力进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望以何种方式接收配送状态通知？（可多选）
短信通知
电话通知
微信/企业微信消息
电子邮件
通过我司客户平台或APP查询
不需要特别通知，准时送达即可
与行业内其他租赁服务商相比，您认为我司的配送及时性处于什么水平？
明显优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
明显逊于同行
配送延迟是否曾对您的医疗工作（如手术安排、患者治疗）造成实质性影响？
是，造成过严重影响
是，造成过一定影响
是，但影响轻微
否，未造成影响
不适用，未遇到过严重延迟
关于提升配送及时性，您最重要的建议或期望是什么？（例如：更精准的时间承诺、加急服务选项、实时追踪等）
基于目前的配送服务体验，您未来继续选择我司租赁服务的意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，会作为选择之一
视情况而定，需要对比
不太愿意，会考虑其他服务商
非常不愿意，将更换服务商
对于本次调查未涵盖但您认为重要的其他意见或反馈，请在此说明。