您本次到店的主要目的是？
购买处方药
购买非处方药/保健品
咨询用药问题
测量血压/血糖等
其他
请对药店工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买药品时，工作人员是否主动询问您的用药需求或相关症状？
总是主动询问
经常主动询问
偶尔询问
很少询问
从未询问
工作人员为您提供的用药指导（如用法、用量、注意事项等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊
非常模糊
工作人员是否向您说明了药品可能的不良反应或副作用？
详细说明
简单提及
未提及，但当我询问时给予了回答
未提及，我询问后也未得到明确回答
不适用/未涉及
工作人员是否提醒您注意药品间的相互作用或饮食禁忌？
详细提醒
简单提醒
未提醒，但当我询问时给予了回答
未提醒，我询问后也未得到明确回答
不适用/未涉及
工作人员是否耐心解答了您提出的所有疑问？
非常耐心，完全解答
比较耐心，基本解答
一般，部分解答
不太耐心，解答敷衍
非常不耐烦，未予解答
您对药店提供的用药指导书面材料（如用药标签、提示单等）的清晰度和完整性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未注意
您更倾向于通过哪种方式接收用药指导？（可多选）
工作人员口头讲解
清晰的用药标签
单独的用药提示单/卡片
扫码观看视频讲解
药店微信公众号/小程序推送
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本药店的用药指导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本药店的用药指导服务，与您去过的其他药店相比，处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有去过其他药店
您认为本药店的用药指导服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
服务态度热情
讲解专业准确
解答耐心细致
主动提供提醒
提供书面/电子材料
隐私保护到位
其他
您希望未来我们的用药指导服务在哪些方面可以加强或改进？（可多选）
增加更详细的个性化用药方案建议
提供慢性病用药的长期跟踪管理
加强线上用药咨询渠道（如在线药师）
提供更多健康科普知识讲座或资料
改善服务响应速度
提升药师/店员专业知识深度
其他
总体而言，您对本次在本药店接受的用药指导服务满意吗？
对于本药店的用药指导服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）