您本次光顾的是哪家连锁药店？
A药店
B大药房
C健康药房
D连锁药店
其他（请在下题说明）
如果您选择了“其他”，请在此处填写具体的药店名称。
您本次到店的主要目的是？
购买处方药
购买非处方药/保健品
咨询用药问题
测量血压/血糖等
其他
请为本次接待您的店员/药师的专业知识水平打分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员/药师解释药品用法、用量及注意事项的清晰程度打分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员/药师的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员/药师在推荐药品或保健品时，是否客观、以您的健康需求为先？
完全是，非常客观
大部分时候是
一般，有时感觉在推销
不是，有明显的推销倾向
不适用/未推荐
您有多大可能向亲友推荐这家药店的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在结账时，收银员的效率和服务态度如何？
效率高，态度友好
效率一般，态度尚可
效率较低，但态度好
效率低，态度差
未接触收银员
您觉得药店的购物环境（如整洁度、药品陈列、隐私保护）如何？
您认为本药店在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）
主动问候与接待
专业用药指导
耐心解答疑问
关心顾客健康状况
结账快速准确
售后跟进（如用药提醒）
其他
您认为本药店在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）
增强服务主动性
提升专业知识与解答能力
增加耐心，减少催促感
改善沟通语气和礼貌用语
保护顾客隐私（如咨询时）
处理投诉或问题的态度
其他
与您去过的其他药店相比，您认为本药店的整体服务水平处于什么位置？
明显优于其他药店
略优于其他药店
与其他药店差不多
略差于其他药店
明显差于其他药店
基于本次体验，您下次有购药需求时，是否会优先选择本药店？
请分享一次您在本药店经历过的、关于服务态度的具体事例（正面或负面均可），这将帮助我们更好地理解您的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您光顾该药店的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
第一次光顾
对于提升药店店员的服务态度和专业形象，您还有什么其他的宝贵建议吗？