您目前主要通过何种方式缴纳基本医疗保险费用？
单位代扣代缴
银行柜台/自助终端
线上支付平台（如支付宝、微信）
社保经办机构窗口
社区/街道代办点
其他
您平均每年需要处理几次基本医疗保险缴费相关事宜（包括查询、缴纳、变更等）？
请对您最近一次缴费过程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的缴费方式中，您认为哪些因素最能体现其便捷性？（可多选）
操作步骤简单易懂
支付渠道多样且稳定
缴费信息自动填充/预填
缴费后即时反馈结果（如凭证）
支持随时随地办理
与社保系统数据同步及时
您认为当前获取准确的缴费金额、期限等信息是否方便？
非常方便，信息清晰易得
比较方便，但偶尔需要查询
一般，需要花费一定时间查找
不太方便，信息分散或不易理解
非常不方便，经常无法获取
您在缴费过程中是否遇到过因系统故障、网络问题等导致无法完成缴费的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每年1-2次）
有时遇到（每年3-5次）
经常遇到（每年5次以上）
当您在缴费过程中遇到问题时，通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
拨打社保服务热线
咨询单位人事/财务部门
前往社保经办机构窗口
通过线上平台（APP、网站）的在线客服
咨询银行工作人员
询问亲友或同事
未寻求帮助，自行解决或放弃
您对上述求助渠道解决问题的效率和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过手机APP、小程序等线上渠道进行医保缴费？
是，主要使用线上渠道
是，但仅作为辅助方式
否，但了解并愿意尝试
否，不了解或不愿意尝试
如果您使用过线上缴费，吸引您使用的主要原因是什么？（可多选）
无需出门，节省时间
操作流程简单快捷
支付安全有保障
可以随时查询缴费记录
有明确的提示和指引
其他
如果您未使用或不愿使用线上缴费，主要顾虑是什么？（可多选）
担心支付安全与个人信息泄露
不熟悉智能手机或APP操作
更信任线下传统方式
线上系统不稳定或体验差
不清楚有线上缴费功能
没有此类需求（如单位代缴）
其他
您是否体验过医保缴费的“自动扣款”或“预约缴费”服务？
是，正在使用且满意
是，使用过但已停用
听说过但未使用
从未听说过
您认为当前的缴费提醒服务（如短信、APP消息推送等）是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时，但内容可以更清晰
一般，偶尔会错过提醒
不太及时或经常收不到
从未收到过任何缴费提醒
在完成缴费后，您获取和保存缴费凭证（如电子回单、纸质收据）是否方便？
非常方便，可随时查询下载
比较方便，但需要额外操作
一般，渠道有限或格式不友好
不太方便，难以获取或保存
不关注缴费凭证
总体而言，您对基本医疗保险缴费服务的便捷性改进速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来在哪些方面提升医保缴费的便捷性？（可多选）
进一步简化线上操作流程
加强线上线下一体化服务
提供更智能的个性化提醒（如根据收入变化估算）
优化系统稳定性与响应速度
增加更多主流支付渠道的接入
提供更清晰易懂的缴费指南与常见问题解答
其他
对于提升基本医疗保险缴费服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-29岁
30-44岁
45-59岁
60岁及以上