您本次申请大病保险报销，主要针对的疾病类型是？
恶性肿瘤（癌症）
心脑血管疾病（如心梗、脑梗）
重大器官移植或衰竭
罕见病
其他重大疾病
您是通过哪种渠道提交的报销申请？
医保经办机构服务窗口
定点医疗机构“一站式”结算
保险公司线上平台/APP
邮寄纸质材料
其他
从提交完整报销材料到收到审核结果通知，您等待了多长时间？
7个工作日以内
8-15个工作日
16-30个工作日
超过30个工作日
尚未收到通知
请您对报销申请材料的清晰度和获取便利性进行评分（1分非常困难/不清晰，5分非常容易/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报销申请过程中，您是否遇到过需要反复补充或修改材料的情况？
是，多次补充
是，补充过一次
否，材料一次通过
不清楚
如果需要补充材料，主要是在哪些环节或材料上出现问题？（可多选）
疾病诊断证明
医疗费用清单/发票
出入院记录
特殊药品/诊疗项目审批单
个人身份及参保信息
其他
您对报销审核进度的查询便利性是否满意？
非常满意，渠道多、反馈及时
比较满意，可以查到但不够及时
一般，查询渠道有限
不满意，很难查询到进度
未查询过
您有多大可能向亲友推荐当前使用的大病保险报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
从审核通过到报销款项实际到账，您等待了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-15个工作日
超过15个工作日
款项尚未到账
请您对报销款项计算的准确性和合理性进行评分（1分非常不准确/不合理，5分非常准确/合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报销过程中，您与经办人员（或客服）的沟通体验如何？
非常好，专业、耐心、解答清晰
较好，能解决问题但效率一般
一般，态度或专业性有待提升
较差，沟通困难，问题未能有效解决
未进行过沟通
您认为当前大病保险报销流程中最需要改进的环节是？（可多选）
政策与材料要求宣传告知
材料提交的便捷性
审核处理的速度
进度查询的透明度
沟通咨询的服务质量
赔款支付的时效
其他
与您最初的心理预期相比，本次大病保险报销的整体体验如何？
远超预期，非常高效便捷
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期，体验很差
对于提升大病保险报销效率和服务体验，您有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您参保的大病保险类型是？
城镇职工基本医疗保险大病保险
城乡居民基本医疗保险大病保险
商业保险公司的大病保险
其他补充医疗保险
不清楚