您最初是通过哪种渠道了解到当前（或意向）大病保险产品的？
保险公司代理人/经纪人
银行理财经理
互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
公司/单位团体保险
其他
请评价您对参保流程整体便捷性的满意度（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您了解或购买大病保险时，您主要使用了哪些线上渠道或工具？（可多选）
保险公司官方网站
保险公司官方App
第三方保险销售平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保）
银行手机App或网银
社交媒体/短视频平台
搜索引擎（如百度）
未使用线上渠道
您认为线上投保流程的清晰度和指引是否充分？
非常清晰，指引充分
比较清晰，基本能完成
一般，部分环节有困惑
不太清晰，指引不足
完全不清楚
在填写投保信息（如健康告知）时，您觉得流程是否便捷、易懂？
非常便捷易懂
比较便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
在投保过程中，您遇到过哪些不便或困难？（可多选）
健康告知问题过于专业，难以理解
所需证明材料复杂，准备困难
线上系统操作不流畅、易出错
支付环节不顺畅
联系客服寻求帮助困难
核保流程耗时过长
没有遇到明显困难
您是否使用过线上智能核保或预核保功能？
是，使用过且体验良好
是，使用过但体验一般
是，使用过但体验不佳
未使用过，不知道此功能
我的保单无需核保
当您需要咨询或寻求帮助时（如投保前、投保中），联系客服的便捷性如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷
一般
不太便捷，响应慢
非常不便捷，难以联系
请评价保险公司或销售平台在信息透明度（如条款解读、费用说明）方面的表现（1-非常不透明，5-非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以进一步提升大病保险的参保便捷性？（可多选）
简化健康告知问卷，使用更通俗的语言
优化线上投保系统界面和操作流程
提供更丰富的在线视频/图文投保指引
加强智能客服或人工客服的即时支持
开通更多便捷的支付方式（如月缴、信用支付）
推广并优化“一键续保”功能
其他
综合考虑价格、保障、服务等因素，您未来通过线上渠道购买或续保大病保险的意愿如何？
对于提升大病保险的参保体验，您还有哪些具体的意见或建议？