您是通过何种渠道了解到我们的大病保险咨询服务？
保险代理人/经纪人推荐
公司官方网站/APP
社交媒体/网络广告
亲友推荐
线下活动/讲座
其他
您本次咨询的主要目的是什么？
了解大病保险产品信息
为自己或家人配置保险方案
对比不同保险产品
处理理赔相关疑问
其他售后服务
为您提供咨询服务的顾问，其专业知识和能力如何？
非常专业，解答清晰透彻
比较专业，基本能解答疑问
一般，部分问题解释不清
不太专业，难以提供有效帮助
请对咨询顾问的服务态度（如耐心、亲和力、响应及时性）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
顾问是否清晰、全面地为您讲解了保险条款（如保障范围、免责条款、等待期、赔付流程等）？
非常清晰全面
比较清晰，但有些细节未提及
讲解一般，有些地方不太明白
讲解模糊，未能理解关键信息
在咨询过程中，顾问主要为您提供了哪些方面的帮助？（可多选）
需求分析与评估
产品对比与推荐
保费测算与方案制定
健康告知与核保指导
理赔流程预讲解
家庭风险整体规划
您认为顾问推荐的保险方案与您的实际需求和预算匹配度如何？
高度匹配，非常满意
基本匹配，可以接受
部分匹配，有些偏差
不太匹配，差距较大
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
咨询结束后，顾问是否进行了有效的跟进（如发送方案摘要、解答后续疑问等）？
有，跟进非常及时有效
有，但跟进不够及时或全面
没有进行任何跟进
整体而言，您对本次咨询服务过程的体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他保险咨询服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显不如其他
未接触过其他服务
您认为我们咨询服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
顾问专业度
服务态度
方案定制化程度
信息透明度
沟通效率
后续跟进服务
您认为我们咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）
顾问专业知识的深度与广度
服务响应速度
方案推荐的客观性与多样性
沟通技巧与耐心
服务流程的便捷性
后续跟进机制
其他
基于本次咨询体验，您未来在有相关需求时，是否会再次选择我们的服务？
您对我们的大病保险咨询服务还有哪些具体的意见或建议？（如服务流程、产品信息、顾问培训等方面）