您最近一次使用异地就医咨询服务的主要原因是？
为本人咨询
为家人/亲友咨询
为同事/他人咨询
其他
您主要通过哪种渠道获取异地就医咨询服务？
电话热线
医院/机构内设服务台
线上平台/APP
微信公众号/小程序
现场工作人员指引
其他
请您对咨询服务人员（或系统）的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询服务流程的清晰度和便捷性进行评分（1分非常不清晰/不便捷，5分非常清晰/便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取所需信息（如医院选择、医保政策、转诊流程等）的整体效率如何？
非常高效，迅速解决问题
比较高效
一般
比较低效
非常低效，耗费大量时间
在咨询过程中，服务人员（或系统）的沟通态度和耐心程度如何？
非常热情、耐心
比较热情、耐心
一般
比较冷淡、不耐烦
非常冷淡、不耐烦
您咨询的主要内容包括哪些方面？（可多选）
异地医保报销政策与流程
目标医院/科室推荐与预约
转诊手续办理
交通与住宿信息
费用预估与支付方式
病历资料准备与传递
其他
您所获得的信息准确性和可靠性如何？
非常准确可靠
大部分准确可靠
一般，部分信息存疑
不太准确可靠
非常不准确可靠
咨询服务是否有效解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您有多大可能向有异地就医需求的朋友或家人推荐此项咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
信息更新不及时
服务渠道不够多元/便捷
工作人员专业培训不足
等待时间过长
跨区域信息衔接不畅
缺乏后续跟进服务
其他
您认为理想的异地就医咨询服务应该是怎样的？或请提出您最具体的改进建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否愿意在未来需要时再次使用此类咨询服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
（选填）如有其他任何意见或感受，欢迎在此补充说明。