医疗行业涉外医疗高端体检服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的涉外医疗高端体检服务。为了持续提升我们的服务质量与您的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您本次选择的是哪种类型的体检套餐?
基础健康筛查套餐
深度肿瘤筛查套餐
心血管专项套餐
基因检测与健康管理套餐
私人定制套餐
您通过何种渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
合作保险公司
公司/机构合作
网络/社交媒体
医疗中介
其他
请对预约流程的便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约时,客服人员的专业性和服务态度如何?
非常专业,服务极佳
比较专业,服务良好
一般
不太专业,服务有待改进
非常不专业,服务差
体检中心的整体环境(如清洁度、私密性、舒适度)如何?
非常优越
比较优越
一般
有待改善
较差
请对前台接待人员的服务效率与态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的高端体检服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为您提供一对一引导服务的医疗管家,其专业知识和沟通能力如何?
非常出色,全程清晰引导
比较出色,能有效沟通
一般
有待提升
体验不佳
在体检过程中,您对以下哪些环节感到最满意?(可多选)
项目衔接流畅,无长时间等待
检查设备先进、现代化
医生/技师检查手法专业、轻柔
隐私保护措施到位
提供舒适的休息区和茶点
其他
请对为您进行主要项目检查的医生的专业水平进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为各项检查的等候时间是否合理?
非常合理,几乎无需等待
比较合理,在可接受范围内
一般
部分项目等待时间较长
整体等待时间过长
您认为我们可以在哪些方面提升体检过程的体验?(可多选)
进一步缩短等候时间
提供更丰富的体检中休闲服务
增加检查室的数量
提升部分设备的舒适度
提供更详细的项目讲解
其他
体检报告的整体交付速度如何?
非常迅速,远超预期
比较迅速,符合承诺
一般
比承诺时间稍慢
交付严重延迟
请对体检报告的详细程度、可读性以及专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
后续健康解读与咨询服务的质量如何?
解读非常清晰,医生咨询专业且有帮助
解读比较清晰,咨询有一定帮助
解读和咨询一般
解读不够清晰,咨询帮助有限
未使用此项服务
您是否收到了关于异常指标的后续跟进或健康管理建议?
是,收到了非常及时和专业的跟进
是,但跟进不够及时或建议较为笼统
否,但我觉得有必要
否,且我认为不需要
不适用(无异常指标)
您认为我们的服务在哪些方面最具有竞争力?(可多选)
国际化的医疗团队
先进的检测设备与技术
私密尊贵的服务体验
全面细致的报告与解读
便捷的后续健康管理
多语言服务能力
其他
与您体验过的其他高端或涉外医疗服务相比,我们的整体服务水平如何?
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
没有可比经验
您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么?
    ____________
考虑到服务与价格,您认为本次体检服务的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
价格过高
未来您再次需要高端体检服务时,再次选择我们的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
请留下任何其他意见、建议或您特别想表扬的某位工作人员/团队:
    ____________
您是否愿意授权我们,在隐去个人信息的前提下,将您的正面评价用于服务宣传?
愿意
不愿意

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