医疗行业涉外医疗旅游衔接满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于涉外医疗旅游衔接服务的满意度调查。本问卷旨在了解您在参与跨境就医过程中的真实体验与感受,以帮助我们改进服务流程,提升服务质量。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您本次赴海外就医的主要目的是什么?
疾病诊断与治疗
健康体检与筛查
康复疗养
医美整形
其他
您是通过何种渠道了解到本次海外医疗服务的?
国内医疗机构推荐
海外医院/诊所官网
专业医疗旅游中介
亲友介绍
社交媒体/网络广告
请对前期咨询阶段(如病情评估、医院/医生匹配、方案介绍)的服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理医疗签证过程中,您认为服务机构提供的协助是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
在行程安排方面,服务机构为您提供了哪些支持?(可多选)
机票预订
住宿安排
当地交通接送
翻译陪同
行程单与日程规划
其他
请对海外就医期间的翻译与沟通服务(如医患沟通、文件翻译)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对海外医院/诊所的医疗环境与设施是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家医疗旅游服务机构?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在治疗或检查结束后,服务机构是否提供了清晰的后续康复或用药指导?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有提供
您认为在回国后的衔接服务中,哪些方面需要加强?(可多选)
病历翻译与归档
国内医生随访对接
药品跨境携带/邮寄指导
费用结算与保险理赔协助
心理关怀与支持
总体而言,您对本次医疗旅游的整体服务流程满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您最初的期望相比,本次医疗旅游的实际体验如何?
远超预期
基本符合预期
与预期差不多
略低于预期
远低于预期
您认为当前涉外医疗旅游服务在哪些环节存在最大的改进空间?(可多选)
信息透明度与真实性
费用合理性
服务响应速度
专业医疗资源匹配
跨境法律与保险支持
文化差异与生活适应
请分享一次在本次医疗旅游过程中,让您感到特别满意或特别不满意的具体经历。
    ____________
未来您是否还会考虑选择医疗旅游服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升中国患者海外就医的整体体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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