医疗行业涉外医疗中医理疗服务满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您选择我们的中医理疗服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的健康需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次接受的中医理疗服务类型是什么?
针灸
推拿/按摩
艾灸
拔罐
刮痧
其他
您选择本机构中医理疗服务的主要原因是什么?
朋友/家人推荐
医生推荐
网络/广告宣传
地理位置便利
之前良好的体验
其他
本次为您服务的理疗师是哪一位?(请从您的预约信息中选择)
张医师
李医师
王医师
陈医师
赵医师
其他/不记得
请对理疗师的专业技能(如手法、穴位定位准确性等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理疗师的服务态度(如沟通耐心、尊重隐私等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理疗师用英语(或其他外语)与您沟通的清晰度和有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接受服务前,理疗师是否清晰地向您解释了治疗方案、过程及可能的感受?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,几乎没有解释
不适用(如复诊)
理疗环境的整洁度与舒适度(如房间温度、私密性、音乐等)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本机构在哪些方面为您提供了良好的便利?(可多选)
多语言服务(前台/材料)
便捷的预约系统
清晰的收费说明
舒适的等候区
便捷的支付方式(支持国际信用卡等)
交通便利或停车方便
其他
从预约到完成服务的整体流程顺畅度如何?
非常顺畅,毫无障碍
比较顺畅,有小问题但很快解决
一般,有些环节需要等待
不太顺畅,沟通或流程上有困难
非常不顺畅
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的中医理疗服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次中医理疗服务体验的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在本国或其他国家接受过的类似服务相比,本次服务的体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次体验,无法比较
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
缩短预约等待时间
提升外语沟通能力
改善治疗环境
提供更详细的治疗说明(多语言)
优化收费透明度
增加服务项目种类
改善后续关怀(如回访)
其他
未来您是否愿意再次选择我们的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您是否有其他具体的意见、建议或希望我们增加的服务项目?
    ____________
您来自哪个国家或地区?
北美
欧洲
澳大利亚/新西兰
东亚(如日本、韩国)
东南亚
其他
您在中国预计停留多长时间?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1年以上
长期居住
您本次来访的身份是?
商务人士
游客
留学生
在华工作人员/家属
本地外籍居民
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
男性
女性
不愿透露

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