涉外医疗肿瘤诊疗服务满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!为持续提升涉外肿瘤诊疗服务质量与患者体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时8-10分钟,您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于国际患者。感谢您的支持!
您本次接受治疗的身份是?
患者本人
患者家属/陪护
您来自哪个国家或地区?
北美
欧洲
东亚(日韩等)
东南亚
中东
其他
您本次就诊的肿瘤类型属于?
肺癌
乳腺癌
结直肠癌
胃癌
肝癌
血液肿瘤
其他
请对本次诊疗的【总体满意度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您所在国家/地区的亲友推荐我们的涉外肿瘤诊疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过何种渠道了解到我们并决定前来就诊的?
国际医疗中介/代理
朋友/家人推荐
医院官方网站/国际部
国际会议或学术交流
其他
在就诊前,我们提供的哪些服务对您最有帮助?(可多选)
多语种在线咨询
病历资料预审与评估
治疗方案与费用预估
签证邀请函办理协助
住宿与交通安排建议
其他
您对【国际医疗协调员/翻译】服务的专业性及沟通效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未接触此服务
您对【主治医生团队】的专业水平、耐心解释及国际诊疗方案的契合度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您对【护理团队】的专业技能、人文关怀及多语言沟通能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您认为医院的哪些硬件设施与环境需要进一步改善?(可多选)
国际病房的私密性与舒适度
餐厅的国际化餐饮选择
院内多语种标识系统
家属休息区与配套
网络与通讯便利性
都很满意,无需改善
您对治疗及检查的【费用透明度】与【支付流程便利性】是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
在院期间,您主要使用了哪些院外生活支持服务?(可多选)
合作酒店/公寓
机场接送
本地生活向导
外币兑换/国际结算
未使用或不需要
您对【出院后】的随访安排、用药指导及康复建议是否清晰满意?
非常满意,安排清晰且及时
基本满意,但可更详细
一般,沟通不够充分
不满意,缺乏有效跟进
与您所在国家的同类医疗服务相比,您如何评价我们提供的【整体价值】(综合考虑疗效、服务、费用等)?
显著优于
略优于
大致相当
略有不如
显著不如
未来,您或亲友如有需要,希望我们在哪些方面增加或强化服务?(可多选)
远程第二诊疗意见
国际保险直付合作
更丰富的临床试验机会
心理支持与社工服务
中医/整合医学支持
家属支持与培训项目
请分享一个本次诊疗过程中让您印象最深刻的积极体验或故事。
    ____________
为了让我们做得更好,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
我们是否可以获得您的同意,在匿名的前提下,将您给予的正面评价用于服务改进宣传?
可以
暂不同意

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