您最近一次在我院接受的是哪一类医美项目？
皮肤管理（如激光、水光等）
微整形注射（如玻尿酸、肉毒素等）
手术类项目（如双眼皮、隆鼻等）
其他
总体而言，您对本次项目的效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对术后恢复过程的顺利程度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐我院的此项服务？（0-10分）
在项目进行前，咨询师/医生对项目效果、风险及术后注意事项的讲解是否清晰、充分？
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰
非常不清晰
术后，医护人员是否主动、及时地进行了随访关怀（如电话、微信回访等）？
非常主动及时
比较主动及时
一般
不太主动
从未随访
您对随访人员的服务态度和专业性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有术后疑问或不适时，通过何种渠道联系我院？
专属客服微信
客服电话
直接到院
其他线上平台
未联系过
您的问题或疑虑是否得到了及时、有效的解答与处理？
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
未得到处理
您认为我院在术后随访方面，哪些环节做得比较好？（可多选）
回访频率适宜
回访人员专业亲切
问题解答清晰
主动提供恢复指导
关怀信息贴心
其他
您希望术后随访在哪些方面可以加强或改进？（可多选）
增加回访次数
提供更专业的恢复/保养建议
使用更便捷的沟通工具（如小程序）
提供术后效果对比跟进
举办客户分享/沙龙活动
其他
基于本次体验，您未来是否愿意再次选择我院进行其他医美项目？
您更倾向于通过哪种方式接收术后关怀与科普信息？
一对一微信沟通
定期短信/邮件推送
机构官方公众号/视频号
专属客户社群
电话回访
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是通过什么渠道了解到我院的？
朋友/亲友推荐
线上平台（如大众点评、小红书等）
搜索引擎广告
线下广告/活动
其他