您最近一次接受医美项目(如注射、光电、手术等)的时间是?
您接受该医美项目的机构类型是?
大型连锁医美医院
中小型医美诊所
医生个人工作室
生活美容机构
其他
在正式操作前,机构是否为您安排了专门的术前告知或咨询环节?
有,非常正式和详细
有,但比较简单
没有,医生/咨询师口头简单说了几句
完全没有
在术前告知中,机构主要向您介绍了哪些内容?(可多选)
项目原理与预期效果
所用产品/仪器的品牌、型号及合法性
操作流程与步骤
可能存在的风险与并发症
术后护理的详细要求
恢复期的正常反应与不适
项目的禁忌症(不适合做的情况)
费用明细与收费依据
医生的资质与经验
其他
请评价机构在告知“项目可能存在的风险与并发症”方面的详细程度。(1分=非常简略,5分=非常详细)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否向您展示了您即将使用的产品/仪器的外包装、说明书或相关资质证明?
主动出示并详细讲解
经询问后出示
口头承诺为正品但未出示
完全没有提及此方面
术前,机构是否要求您签署书面的《知情同意书》或类似文件?
是,内容全面且给了我充分时间阅读
是,但内容较多,阅读时间较短
是,但只是走形式,要求快速签字
没有要求签署任何书面文件
您认为签署的《知情同意书》中,对风险、并发症和后遗症的描述是否清晰、无歧义?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分条款难以理解
非常模糊,不理解其中含义
未签署,无法评价
请评价咨询师或医生在术前沟通中的耐心程度,是否给予您充分提问和表达顾虑的机会?(1分=非常不耐烦,5分=非常耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于术后恢复期的注意事项(如饮食、作息、护理手法等),机构的告知是否具体、可操作?
非常具体,有书面或图示指导
比较具体,口头告知了要点
比较笼统,只有简单提醒
几乎没有告知
机构是否明确告知了术后可能出现的正常反应(如红肿、淤青)与异常反应(需及时复诊的情况)的区别?
明确告知,并说明了应对方法
简单提了一下
没有明确区分
完全没有提及
在费用方面,术前告知是否清晰、透明,无隐形消费?
非常清晰,所有费用项目一目了然
基本清晰,主要费用已告知
部分费用术后才知晓
存在未提前告知的额外费用
总体而言,您有多大可能向朋友推荐这家医美机构,基于其术前告知的完整性和专业性?(0-10分)
您认为目前医美行业在术前告知环节,最普遍缺失或做得不足的是哪一方面?
风险告知不充分,避重就轻
过度承诺效果,忽视个体差异
对产品/仪器来源介绍不清
术后护理指导缺失或模糊
费用构成不透明
医生/操作者资质介绍不详细
您希望通过哪些形式来接收术前告知信息?(可多选)
与医生/咨询师面对面深度沟通
图文并茂的纸质或电子手册
短视频或动画演示
真人案例效果对比与风险展示
签署前对知情同意书的逐条解释
其他
全面的术前告知是否会增加您对机构和医生的信任感?(1分=完全不会,5分=会极大增加)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果术前告知非常完善,但因此导致项目总费用略有上升,您的态度是?
完全接受,为专业和安心付费是值得的
比较接受,小幅上涨可以理解
不太接受,告知是基本服务不应额外收费
完全不接受
对于完善医美机构的术前告知流程,您还有哪些具体的意见或建议?