请问您本次到访的是哪家门店?
XX医美中心(XX路店)
XX医疗美容(XX广场店)
XX美学诊所(XX区旗舰店)
其他(请在下题说明)
请为门店的整体外观和门头设计评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的招牌和标识是否清晰、易于寻找?
非常清晰,一眼就能看到
比较清晰,稍加留意即可找到
一般,需要寻找一下
不太清晰,比较难找
非常不清晰,完全找不到
请为前台接待区域的环境(整洁度、空间感、等候座椅舒适度等)评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在前台办理手续或等候时,感觉环境噪音如何?
非常安静,令人放松
比较安静,可以接受
一般,有些许交谈或背景音
有些嘈杂,影响心情
非常嘈杂,令人烦躁
请为公共区域(如走廊、茶水间、卫生间)的清洁卫生状况评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公共区域的哪些方面需要改进?(可多选)
地面清洁
空气清新度/异味
卫生间设施与卫生
垃圾桶设置与清理
绿植或装饰品维护
其他
诊室/治疗室的私密性如何?
非常好,完全保证了隐私
比较好,基本满足隐私需求
一般,略有不足
比较差,隐私保护不到位
非常差,毫无隐私可言
请为诊室/治疗室内的灯光舒适度评分(是否过亮/过暗、是否刺眼等)(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为诊室/治疗室内的设备摆放和整体布局是否合理、专业?
非常合理专业,井然有序
比较合理,感觉不错
一般,无明显感觉
有些杂乱,不够专业
非常杂乱,令人不安
店内播放的背景音乐或视频内容,您感觉如何?
非常舒适恰当,有助于放松
比较合适,没有不良影响
没什么特别感觉
不太合适,有点干扰
非常不恰当,令人反感
店内的温度和空调系统,让您感觉舒适吗?
非常舒适,温度适宜
比较舒适,可以接受
一般,没什么感觉
不太舒适,有点冷或热
非常不舒适,过冷或过热
您通过哪些途径感知到店内的安全与卫生保障?(可多选)
看到消毒设备和记录
闻到消毒水等清洁气味
员工佩戴口罩/手套等防护
有明确的卫生提示标识
设施设备看起来洁净如新
未明显感知到
请为您在店内看到/接触到的家具(如沙发、椅子、诊疗床)的舒适度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内的装饰风格和整体氛围,是否符合您对一家专业医美机构的期待?
完全符合,专业且富有美感
比较符合,感觉不错
一般,中规中矩
不太符合,略显普通
完全不符合,感觉不够专业
您认为店内哪些设计或设施体现了对顾客的人性化关怀?(可多选)
充足的充电插座
免费的Wi-Fi
提供饮水与茶点
舒适的等候区读物
清晰的导向标识
无障碍设施
未注意到
与您去过的其他医美机构相比,您如何评价本店的环境?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
基于本次到店的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
关于门店环境,您还有哪些具体的表扬或改进建议?(如:某个区域的特别体验、希望增加的设施等)