请问您是通过哪个渠道了解到我们的线上咨询服务的？
官方网站
微信公众号/小程序
第三方平台（如新氧、美团等）
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博等）
搜索引擎
其他
您本次线上咨询的主要目的是？
了解项目基本信息及价格
咨询术前/术后注意事项
获取个性化的项目方案建议
了解医生/机构资质
预约到店面诊
其他
请对本次线上咨询服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询顾问的响应速度如何？
非常迅速，几乎实时响应
比较迅速，等待时间较短
一般，在可接受范围内
比较慢，等待时间较长
非常慢，响应不及时
您认为线上咨询顾问的专业知识水平如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能解答问题
一般，部分问题需要转接
不太专业，解答含糊不清
非常不专业，无法提供有效信息
您认为线上咨询顾问的服务态度如何？
非常热情耐心，体验很好
比较热情，态度良好
一般，态度中规中矩
比较冷淡，缺乏耐心
非常冷淡，态度差
在本次咨询中，顾问为您提供了哪些方面的信息？（可多选）
项目原理与效果
具体价格与优惠
医生资质与案例
操作流程与时长
术前准备事项
术后恢复与护理
潜在风险与禁忌
机构环境与设备
其他
您认为顾问提供的信息是否清晰、易于理解？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需反复确认
不太清晰，理解有困难
非常不清晰，难以理解
您认为顾问是否充分了解了您的需求，并提供了针对性的建议？
非常充分，建议非常贴合
比较充分，建议有一定针对性
一般，建议较为通用
不太充分，建议与需求有些脱节
非常不充分，没有考虑我的需求
对于您提出的问题或疑虑，顾问的解答是否令您感到信任和安心？
非常信任，完全打消了顾虑
比较信任，大部分疑虑得到解答
一般，将信将疑
不太信任，仍有较多疑虑
非常不信任，疑虑反而增加
本次咨询是否促成了您下一步的行动意向（如预约到店、进一步考虑等）？
是的，已经预约或确定意向
是的，咨询后意向大大增强
有一定促进作用，但还需考虑
几乎没有影响
反而降低了我的意向
基于本次线上咨询体验，您有多大可能将我们的服务推荐给朋友或家人？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们线上咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
顾问专业知识
服务态度
信息全面性与准确性
沟通技巧与同理心
个性化方案建议能力
跟进与回访机制
平台操作便捷性
其他
请您具体描述本次线上咨询过程中，让您最满意的一点是什么？
请您具体描述本次线上咨询过程中，最让您感到不满意或希望改进的一点是什么？
未来，您更倾向于通过哪种形式进行医美咨询？
纯线上文字/图片咨询
线上语音/视频咨询
直接到店面对面咨询
视具体情况和项目而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去是否有过医美消费经历？
没有，这是第一次咨询
有，1-2次
有，3-5次
有，5次以上
您是否有其他关于我们线上咨询服务或机构的意见或建议？