医疗美容机构中老年顾客服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的医疗美容服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密。问卷预计耗时约8-10分钟。
您的年龄段是?
45-54岁
55-64岁
65-74岁
75岁及以上
您本次接受的医美服务类型是?
皮肤管理(如祛斑、紧致)
注射类(如除皱、填充)
光电类(如激光、射频)
微创手术
其他综合咨询
请您对本次服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向您的亲友推荐我们的医美机构?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到我们的?
亲友推荐
线上平台/社交媒体
线下广告/活动
医疗机构转介
其他
预约咨询过程的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
咨询过程中,医生/顾问对您需求和疑问的解答是否清晰、耐心?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不够清晰耐心
非常不清晰耐心
治疗/操作前,关于项目效果、风险及术后注意事项的告知是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不够充分
非常不充分
您对治疗/操作环境的整洁度与舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医护人员(医生、护士等)在服务过程中的专业程度如何?
非常专业
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
医护人员在服务过程中对您的关怀与尊重程度如何?
非常关怀尊重
比较关怀尊重
一般
不够关怀尊重
非常不关怀尊重
您对治疗/操作后的即时效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
术后跟进与关怀服务(如电话回访、复诊提醒)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
您认为我们机构在服务中老年顾客时,哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通耐心细致
隐私保护到位
流程安排舒缓不紧凑
环境设施适老化
项目方案贴合年龄需求
价格透明合理
术后关怀持续
您认为我们最需要改进或加强的方面是?(可多选)
预约等候时间
项目及价格信息透明度
医生/顾问的专业讲解
服务流程的便捷性
术后效果跟踪与保障
针对中老年的特色项目开发
环境舒适度与便利设施
其他
综合考虑效果、服务与价格,您认为我们提供的服务性价比如何?
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
未来您是否愿意再次选择我们机构进行医美消费?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
为了让我们更好地服务中老年群体,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
请问您是否有慢性病史或长期服药情况?如有,请简要说明(此项仅为更好评估服务安全性,我们将严格保密)。
    ____________

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