您本次体验的高端定制服务项目属于以下哪个类别?
面部年轻化/抗衰
轮廓塑形/五官精雕
肤质改善/问题性皮肤管理
身体塑形/体态管理
其他
您是通过何种渠道了解到我们的高端定制服务?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博等)
专业医美平台/APP
机构老客户直接邀约
其他
在服务咨询初期,专属顾问对您需求的了解深度和专业性如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您进行面诊和方案设计的医生,其专业资质和沟通表现是否令您信服?
非常信服,专业且耐心
比较信服,沟通顺畅
一般,有待提升
不太信服,存在疑虑
非常不信服
综合考虑医生、顾问、环境等因素,您有多大可能向您的亲友推荐我们的高端定制服务?(0-10分)
您认为我们的高端定制服务在哪些方面最令您满意?(可多选)
隐私保护与专属感
医生的专业水平与审美
定制化方案的精准度
服务流程的舒适与便捷
术后关怀与跟进
环境与设施
价格与价值匹配度
您认为服务流程中,哪些环节仍有优化空间?(可多选)
预约与等候时间
初期咨询与需求沟通
方案讲解与确认
治疗/操作过程中的体验
术后注意事项告知
恢复期跟进与回访
费用结算流程
从预约到完成服务,整个流程的顺畅度和效率如何?
非常顺畅高效
比较顺畅,偶有等待
一般,流程略显繁琐
不太顺畅,体验不佳
治疗/操作过程中,医护人员的操作规范、疼痛管理及关怀程度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
术后,专属客服或医护人员的跟进是否及时、专业?
非常及时且专业
比较及时
一般,偶尔联系
跟进不足,体验不佳
暂无术后跟进
您对本次高端定制服务的整体环境与设施(如咨询室、治疗室、休息区)的私密性、舒适度及卫生状况是否满意?
与您所支付的价格相比,您认为本次服务的“价值感”如何?
如果请您用一句话总结本次高端定制服务体验,您会如何描述?
未来,您还希望我们提供或加强哪些类型的高端服务?(可多选)
更前沿的联合治疗方案
海外专家远程会诊
长期的年度维养计划
专属的皮肤/身体管家服务
高端客户专属社群活动
与奢侈品牌联名的增值服务
基于本次体验,您未来再次选择我们高端定制服务的意愿如何?
非常愿意,已成为忠实客户
比较愿意,会优先考虑
视情况而定,需要观察
暂时不考虑