医疗行业康复医院门诊服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院门诊服务质量,优化您的康复体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员
您本次就诊的科室是?(可多选)
神经康复科
骨关节康复科
儿童康复科
心肺康复科
疼痛康复科
中医康复科
其他(请注明)
您本次主要通过何种方式预约挂号?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台(如支付宝、微信)
医生诊间预约
请对门诊预约/挂号流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从进入医院到完成挂号/签到,大约花费了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
门诊大厅、候诊区、诊室等公共区域的指示标识是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对门诊候诊环境的整洁与舒适度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次候诊的时长是否在预约时段内?
是,基本准时
否,比预约时间晚了一些
否,比预约时间晚了很久
请对本次接诊医生的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生问诊的细致程度和沟通耐心进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生对您的病情解释和康复方案说明是否清晰易懂?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复治疗师/护士的操作专业性和服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门诊的康复治疗设备是否齐全、先进?
非常齐全先进
比较齐全
一般
略有不足
非常陈旧短缺
在缴费、取药、检查等环节,工作人员的服务效率如何?
效率很高
效率一般
效率较低,需要等待较久
效率很低,秩序混乱
您认为我院门诊服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约挂号系统
候诊时间与环境
医患沟通与解释
治疗操作专业性
各环节衔接效率
医疗费用透明度
无障碍设施
其他(请注明)
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐我院的康复门诊服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升我院康复门诊服务质量,还有什么具体的意见或建议?
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