康复医院上门康复服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!本次调查旨在了解您对康复医院上门康复服务的真实体验与满意度,以帮助我们持续优化服务质量、提升患者康复效果。您的宝贵意见至关重要,所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与和支持!
您或您的家人接受上门康复服务的时间长度是?
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您主要通过何种渠道了解到我们的上门康复服务?
医院医生推荐
社区/街道宣传
亲友介绍
网络/社交媒体
其他
您对上门康复治疗师的首次服务预约响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对上门康复治疗师的专业技能和操作水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗师在服务过程中的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗师是否每次服务前都清晰告知了本次康复的目标、内容和注意事项?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您认为当前的上门康复服务在哪些方面对患者最有帮助?(可多选)
肢体功能恢复
疼痛缓解
日常生活能力训练
心理疏导与支持
预防并发症
家庭护理指导
其他
治疗师提供的康复方案和家庭训练指导是否清晰、易于理解和执行?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊难懂
非常不清晰
您对上门康复服务的收费标准和透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您有紧急问题或需要调整服务时间时,联系客服/协调人员的便捷性如何?
非常便捷,能及时解决
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您有多大可能向其他有需要的人推荐我们的上门康复服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的上门康复服务可以增加或强化哪些内容?(可多选)
更频繁的服务次数
更长的单次服务时长
更多样的康复项目(如言语、认知训练)
中医理疗(如针灸、推拿)
智能康复设备指导与租赁
定期专家远程评估
其他
与您了解的其他康复服务(如门诊康复、住院康复)相比,您认为上门康复服务的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的服务经历或具体事例。
    ____________
综合考虑所有因素,您对本次接受的上门康复服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果未来有需要,您再次选择我们上门康复服务的意愿如何?以及可能阻碍您再次选择的原因是什么?(可多选)
非常愿意再次选择
比较愿意,但会观望
一般,可能会考虑其他选择
不太愿意
价格因素
服务效果未达预期
沟通或预约不便
治疗师变动频繁
其他
对于提升我们的上门康复服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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