您本次就诊主要涉及的医保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
不清楚
您是通过何种方式了解到本院的医保报销政策与流程的？
医院宣传栏/手册
医护人员口头告知
医院官方网站/公众号
亲友介绍
其他
请您对医院提供的医保政策宣传与解读的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理入院登记时，医保信息登记与审核的便捷程度如何？
非常便捷，一次性完成
比较便捷，稍有等待
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，多次往返
非常不便捷
在治疗期间，您对医院每日费用清单（含医保报销范围标注）的提供及时性与清晰度是否满意？
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本院基于其医保报销的便捷性？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在本次报销过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
政策咨询与查询
入院医保登记
治疗期间费用明细查询
出院结算报销
特殊药品/项目审批
异地医保备案与结算
线上报销功能使用
本次出院结算时，您是否体验了“一站式”即时结算服务（即只支付个人自付部分）？
是，体验良好
是，但过程有波折
否，需要先垫付再报销
不清楚
若您使用了线上服务（如APP、公众号）进行医保相关操作，其界面友好度和操作流畅度如何？
非常好用
比较好用
一般
不太好用
未使用过线上服务
当您对报销有疑问时，向医院医保办公室或窗口工作人员咨询的便利性与解答满意度如何？
非常便利且解答满意
便利但解答一般
不便利但解答满意
既不便利解答也不满意
未咨询过
与您了解的其他同级康复医院相比，您认为本院医保报销的整体便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微更不便
明显更不便
不了解其他医院
您认为影响医保报销便捷性的最主要因素是？
医院内部流程效率
医保政策本身的复杂性
信息系统稳定性与智能化程度
工作人员的服务意识与能力
个人对流程的不熟悉
请您对医院在保护患者医保信息安全方面的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望医院在哪些方面提升医保报销的便捷性？（可多选）
简化纸质材料提交
加强线上全流程服务
增加自助查询与办理终端
提供更清晰易懂的政策图解
设立更便捷的咨询与投诉渠道
缩短审核与结算等待时间
加强医护人员医保知识培训
总体而言，您对本次在本康复医院的医保报销服务体验感到满意吗？
对于提升本院医保报销服务的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？