医疗行业康复医院康复指导满意度调查

尊敬的受访者:您好!为了持续提升康复指导服务质量,优化您的康复体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您或您所代理的患者,本次接受康复指导的主要项目属于以下哪个类别?
神经系统康复(如脑卒中、脊髓损伤)
骨关节系统康复(如骨折术后、关节置换)
心肺功能康复
儿童康复
老年康复
其他
您是通过何种途径了解到本院的康复指导服务?
医生推荐
亲友介绍
网络/社交媒体
医院官方渠道
其他
您首次预约康复指导的过程是否顺畅便捷?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
康复指导师的初次接待与评估是否专业、耐心?
非常专业耐心
比较专业耐心
一般
不太专业耐心
非常不专业耐心
请对康复指导师的专业知识和技能水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复指导师在指导过程中的沟通与解释清晰度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复指导方案的个性化程度(是否根据您的具体情况制定)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复指导环境的舒适度与安全性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复设备与器材的先进性、适用性及维护状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在康复指导过程中,指导师是否关注您的感受并及时调整指导强度或方式?
总是
经常
有时
很少
从不
指导师是否为您提供了清晰的家庭康复练习指导或建议?
是,非常清晰且实用
是,但不够详细
否,没有提供
不适用
您认为本院的康复指导服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
指导师专业能力
服务态度与沟通
环境与设施
方案个性化
预约与流程便捷性
价格合理性
效果跟踪与反馈
其他
您认为本院的康复指导服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
指导师专业能力
服务态度与沟通
环境与设施
方案个性化
预约与流程便捷性
价格合理性
效果跟踪与反馈
等待时间
其他
您有多大可能向亲友或他人推荐本院的康复指导服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
经过一段时间的康复指导,您感觉自身的康复效果如何?
效果非常显著,远超预期
效果比较明显,达到预期
效果一般,部分改善
效果不明显,改善有限
没有效果甚至感觉更差
您对康复指导的整体费用(包括自费部分)感觉如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,难以承受
后续如有康复需求,您是否愿意再次选择本院的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对康复指导师或康复团队最想表达的一句感谢或表扬的话是?(选填)
    ____________
请提出一条您认为对提升本院康复指导服务质量最关键、最具体的建议。
    ____________
您的身份是?
患者本人
患者家属/监护人
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

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