医疗行业康复机构短期康复服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次短期康复服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为更多患者提供更优质的康复体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,所有数据仅用于内部服务改进分析,请放心作答。
您本次接受的短期康复服务属于哪个科室/领域?
神经康复(如脑卒中、脑外伤后)
骨关节康复(如骨折、关节置换术后)
运动损伤康复
心肺康复
疼痛康复
其他
您在本次康复疗程中,最主要的治疗师/康复师属于哪种类型?
物理治疗师
作业治疗师
言语治疗师
中医康复师
其他
您是如何了解到本康复机构的?
医院医生推荐
亲友介绍
网络搜索/社交媒体
社区宣传
其他渠道
从预约到开始接受康复服务,您认为整个流程的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
康复治疗师在首次评估时,对您病情的了解和沟通是否充分?
非常充分,完全理解我的需求
比较充分,基本了解情况
一般
不太充分,沟通有障碍
非常不充分
请对为您制定个性化康复计划的专业程度进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本机构的短期康复服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次康复服务中,您主要接受了以下哪些治疗项目?(可多选)
物理因子治疗(如电疗、热疗)
手法治疗/按摩
运动疗法/器械训练
作业疗法/日常生活能力训练
言语/吞咽训练
中医传统疗法(如针灸、推拿)
康复指导与健康教育
其他
您认为治疗师在每次治疗过程中的操作是否规范、安全?
非常规范安全
比较规范安全
一般
偶尔不规范
经常感到不安全
治疗师是否能清晰地向您解释每个治疗动作的目的和注意事项?
总是能,解释非常清晰
大多数时候能
有时能,有时不能
很少解释
从不解释
治疗师是否关注您的治疗感受,并根据您的反馈适当调整方案?
非常关注,及时调整
比较关注,偶尔调整
一般,按计划进行
不太关注我的感受
完全不关注
请对康复治疗环境的整洁度、舒适度与安全性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
康复器械与设备的维护状况及充足程度如何?
设备先进、维护良好、非常充足
设备较好、维护正常、基本够用
设备一般、偶有故障、勉强够用
设备老旧、维护不佳、经常不够用
设备很差、影响治疗
前台、护士等辅助服务人员的服务态度如何?
非常热情周到
比较友善
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
您认为本次康复服务的收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明,部分收费存疑
非常不透明,收费过高
与接受服务前相比,您感觉自己的主要康复目标实现程度如何?
完全达到预期
大部分达到预期
部分达到预期
基本没达到预期
完全没达到预期
本次康复服务结束后,机构是否提供了清晰的居家康复指导或随访计划?
提供了非常详细的口头和书面指导
提供了基本的指导
简单提了一下
没有提供任何指导
我不需要此项服务
您认为本机构在短期康复服务方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
预约与等候时间
治疗师的专业水平
治疗师的服务态度与沟通
治疗项目的多样性
治疗环境与设备
收费透明度与价格
个性化服务与跟进
其他
请您分享本次康复经历中,最让您满意的一点或一位工作人员(可选填)
    ____________
请您提出对本机构短期康复服务最具体的一条改进建议(可选填)
    ____________
综合考虑所有因素,您对本次短期康复服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来如有康复需求,您是否会再次选择本机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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