医疗康复机构夜间康复服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为深入了解您对我们机构夜间康复服务的感受,以便持续改进服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您接受本机构夜间康复服务的类型是?
物理治疗
作业治疗
言语治疗
中医康复
其他
您接受夜间康复服务的频率是?
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
不定期
请对夜间康复服务的整体环境(如安静程度、整洁度、设施安全)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对夜间康复治疗师的准时性(是否按约定时间开始服务)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为夜间康复服务的时间安排(如开始时间、结束时间)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
请对夜间康复治疗师的专业技能与操作水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对夜间康复治疗师的沟通态度与耐心程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗师是否清晰地向您解释了康复计划与目标?
总是
经常
有时
很少
从不
您认为目前夜间康复服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
时间灵活,方便工作/生活
治疗师专业负责
环境舒适安静
服务流程高效
家属陪伴方便
其他
您认为目前夜间康复服务需要改进的方面有哪些?(可多选)
服务项目种类
治疗师数量/响应速度
环境设施(如灯光、通风)
预约流程的便捷性
收费透明度
安全保障措施
其他
您有多大可能向有需要的亲友推荐本机构的夜间康复服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与日间服务相比,您认为夜间康复服务的质量如何?
明显更好
略好一些
基本相同
略差一些
明显更差
在接受夜间服务期间,您是否遇到过紧急情况或需要额外帮助?
是,且得到了及时妥善处理
是,但处理不够及时/满意
否,没有遇到过
不适用
您对夜间服务的安全保障措施(如人员配备、应急预案)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您对夜间康复服务的个性化方案制定有何具体建议或期望?
    ____________
您是否愿意为更优质的夜间康复服务(如更资深的治疗师、更先进的设备)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常如何获取夜间康复服务的相关信息(如项目、排班、变更通知)?
机构官方APP/小程序
电话或短信通知
治疗师口头告知
宣传单页/公告栏
其他
请对夜间康复服务的收费透明度与合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的夜间康复服务经历(正面或负面均可)。
    ____________
您未来继续选择本机构夜间康复服务的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于提升夜间康复服务的整体体验,您还有什么其他宝贵的意见或建议?
    ____________

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