您最近一次使用本互联网医院线上挂号服务是在什么时候？
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院的线上挂号服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)
请对线上挂号平台的界面设计（如布局、色彩、字体清晰度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上挂号平台的操作流畅度（如页面加载速度、跳转是否卡顿）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能轻松地找到目标科室或医生？
非常容易，分类清晰
比较容易，搜索功能有效
一般，需要花些时间查找
比较困难，分类或搜索不明确
非常困难，经常找不到
您主要通过哪些信息来选择医生？（可多选）
医生职称/级别
医生专长/简介
患者评价/评分
号源余量/可预约时间
医生所在院区/科室
其他
预约挂号流程（从选择医生到提交订单）是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅
比较顺畅，有少量疑惑
一般，部分步骤不明确
比较混乱，经常卡住
非常混乱，难以完成
线上支付挂号费的过程是否便捷、安全？
非常便捷安全
比较便捷，但略有担心
一般，支付方式选择有限
比较麻烦，支付过程不稳定
非常麻烦，曾遇到支付失败
您使用过或关注过线上挂号的哪些附加功能？（可多选）
在线问诊/图文咨询
查看检验检查报告
就诊提醒/排队查询
医保在线支付/结算
电子发票开具
家庭账户/为家人挂号
均未使用/不关注
预约成功后，您是否能及时、清晰地收到预约确认信息（如短信、App通知等）？
总是能，信息非常清晰
大多数时候能
偶尔能，有时会遗漏
很少能收到
从未收到过
当您需要取消或改签预约时，线上流程是否方便？
非常方便，流程简单
比较方便，但有时间限制
一般，操作步骤稍多
不太方便，规则不明确
非常不方便，无法线上操作
在遇到问题（如系统故障、支付问题、预约疑问）时，您是否能方便地找到客服或帮助渠道？
非常方便，渠道多样且响应快
比较方便，能找到但响应较慢
一般，渠道有限
不太方便，很难找到有效帮助
非常不方便，完全没有客服
请对线上挂号服务对您个人隐私信息的保护程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的线下窗口或电话挂号相比，您认为线上挂号服务的优势主要体现在？
节省时间，无需排队
信息透明，选择更多
随时随地可操作
流程记录清晰可查
没有明显优势
您认为当前线上挂号服务最需要改进的方面是？（可多选）
系统稳定性与速度
界面设计与操作逻辑
号源信息的实时性与准确性
支付流程的便捷性与安全性
客服支持与问题解决效率
与线下就诊流程的衔接（如签到、报到）
个性化推荐与智能导诊
其他
对于改善互联网医院线上挂号服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用互联网医疗（含线上挂号、问诊等）的频率大约是？
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
首次使用