您最近一次使用互联网医院线上缴费服务是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从未使用过
您最常使用哪一类线上缴费服务？
门诊挂号费
门诊诊疗/药费
住院预交金
体检套餐费
其他
您通常通过哪种设备访问互联网医院进行缴费？
智能手机（APP/小程序）
电脑网页
平板电脑
医院自助终端
您最常使用哪种支付方式完成线上缴费？
微信支付
支付宝
银联云闪付
医保个人账户线上支付
银行卡支付
请对线上缴费入口的易找性进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上缴费流程的哪些环节体验较好？（可多选）
账单生成速度
支付方式多样性
支付成功即时提示
电子发票/收据获取
操作界面简洁
都不满意
您在使用线上缴费时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
系统卡顿、加载慢
支付失败但扣款成功
找不到缴费入口
费用明细不明确
不支持医保结算
电子发票开具麻烦
未遇到过问题
当遇到缴费问题时，您通常如何解决？
联系在线客服
拨打医院服务电话
前往医院现场处理
自行反复尝试
放弃使用
请对线上客服（如有）处理缴费问题的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上缴费成功后，您是否能及时、方便地获取电子票据（发票/收据）？
非常方便，自动推送
比较方便，需手动下载
一般，查找有些麻烦
不太方便，流程复杂
无法获取
基于整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的线上缴费服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的窗口排队缴费相比，您认为线上缴费为您节省了多少时间？
节省了大量时间（超过30分钟）
节省了较多时间（15-30分钟）
节省了一些时间（5-15分钟）
几乎没有节省时间
反而更耗时
您对线上缴费的安全性（如资金安全、个人信息保护）信任度如何？
您希望未来线上缴费服务增加或优化哪些功能？（可多选）
更完善的医保线上结算
缴费记录长期保存与查询
个性化账单分析与提醒
家庭账户统一支付
更多优惠或积分活动
无障碍（适老化）操作界面
总体而言，您对当前使用的互联网医院线上缴费服务的便捷性满意吗？
对于提升互联网医院线上缴费的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？