互联网医院体检预约满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医院体检预约服务的满意度调查,旨在了解您的使用体验,以便我们持续优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否使用过互联网医院平台进行体检预约?
您最近一次使用互联网医院预约体检是在多久以前?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月至1年
1年以上
您是通过哪种渠道了解到该互联网医院体检预约服务的?
医院官方App/小程序
第三方健康平台(如:京东健康、阿里健康等)
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
其他
您预约体检的主要目的是?
年度常规健康检查
特定疾病筛查或复查
入职/入学体检
保险或签证要求
其他
在选择体检套餐时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格
项目全面性
医院/机构品牌和信誉
体检报告的详细程度和解读服务
预约和体检时间的灵活性
线上客服的专业性
其他
请对互联网医院平台提供的体检套餐分类和介绍清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台上的体检套餐价格是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
在线预约体检的流程(从选择套餐到支付成功)是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
在预约过程中,您是否遇到过技术问题(如页面卡顿、支付失败等)?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
在预约过程中或预约后,您使用过哪些线上服务?(可多选)
在线客服咨询
查看/修改预约时间
查看体检须知和注意事项
在线支付
电子发票申请
其他
未使用过
请对在线客服(如有使用)的响应速度和服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约成功后,您是否收到了清晰、及时的预约确认和体检指引信息(如短信、App通知等)?
是,非常清晰及时
是,但信息不够详细
是,但有延迟
否,未收到
实际体检当天的流程,与线上预约时提供的信息(如地点、时间、项目)是否一致?
完全一致
基本一致,有小出入
有较大出入
不确定
您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院平台进行体检预约?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前互联网医院体检预约服务最需要改进的方面是?(可多选)
套餐选择更多样化、个性化
价格更优惠或透明
预约流程更简化
线上客服响应更快、更专业
体检机构合作方质量提升
体检报告获取和解读更便捷
售后服务(如报告疑问咨询)更完善
其他
与传统的电话或现场预约体检相比,您认为互联网预约的主要优势是?
节省时间,随时随地可预约
信息透明,便于比较和选择
支付方便
流程自动化,减少人为差错
其他
无明显优势
未来您是否会继续优先选择使用互联网医院平台预约体检?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于互联网医院提供的体检预约服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建