您最常使用的是哪一家互联网医院APP？
平安好医生
微医
好大夫在线
京东健康
阿里健康
丁香医生
春雨医生
其他
您使用该APP的主要目的是什么？
在线问诊/复诊
预约挂号
查看/购买药品
查询报告单
健康资讯浏览
其他
总体而言，您认为该APP的系统稳定性如何？（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您在使用该APP时是否遇到过系统崩溃（APP闪退、卡死无法操作）的情况？
是，频繁发生（每周数次）
是，偶尔发生（每月数次）
否，从未遇到
在过去一个月中，您在使用该APP时是否遇到过网络连接失败（页面加载超时、无法连接服务器）的情况？
在您需要在线问诊时，APP能否稳定地为您匹配并连接医生？
非常稳定，总能快速连接
比较稳定，偶尔需要等待或重试
不太稳定，经常连接失败或长时间等待
非常不稳定，基本无法成功连接
在进行视频/语音问诊时，通话质量（如画面清晰度、声音流畅度）是否稳定？
非常稳定，从未出现问题
比较稳定，偶尔有卡顿或延迟
不太稳定，经常出现卡顿、断线
未使用过此功能
在您进行在线支付（如挂号费、药费）时，支付流程是否顺畅稳定？
非常顺畅，从未失败
基本顺畅，偶尔需要重试
不太顺畅，经常失败或卡顿
未使用过此功能
您认为APP在哪个时段最容易出现不稳定现象？
工作日上午（8-12点）
工作日下午（12-18点）
工作日晚间（18-22点）
周末或节假日
没有明显规律
未遇到过不稳定现象
基于稳定性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-完全不可能，10-极有可能）
当APP出现不稳定（如卡顿、加载慢、功能失效）时，通常会影响到您的哪些操作？（可多选）
用户登录/注册
浏览首页/查找功能
搜索医生/科室
图文/电话/视频问诊
处方开具与查看
药品查询与购买
报告查询与解读
在线支付
个人中心信息管理
当遇到稳定性问题时，您通常会采取什么措施？
退出APP重新进入
切换网络（如WiFi切4G/5G）
重启手机
清除APP缓存
联系客服反馈
放弃使用，稍后再试
卸载后重装
您对APP客服关于稳定性问题的响应与解决效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他生活服务类APP（如购物、外卖、社交APP）相比，您认为互联网医院APP的稳定性处于什么水平？
您认为提升APP稳定性，最需要优先改进哪些方面？（可多选）
服务器承载能力（避免高峰期卡顿）
网络连接优化（减少加载失败）
核心功能稳定性（如问诊、支付）
APP安装包优化（减少闪退）
不同手机型号/系统的兼容性
后台错误监控与快速修复机制
其他
考虑到医疗服务的特殊性，您能容忍的APP不稳定频率是？
完全不能容忍，必须100%稳定
每年仅允许极少数几次短暂故障
每月允许1-2次短暂故障
只要不影响核心问诊和支付，可接受偶尔故障
对稳定性要求不高
如果APP稳定性持续得不到改善，您会考虑转用其他平台吗？
请描述一次令您印象深刻的因APP不稳定导致的不愉快体验（如时间、场景、具体问题）。
关于提升互联网医院APP的稳定性与可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上