医疗行业互联网医院服务性价比满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医院服务性价比的满意度调研,旨在了解您对当前互联网医疗服务的价值感知与体验。您的宝贵意见将有助于推动相关服务的优化与改进。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否有使用过任何互联网医院(如在线问诊、复诊开药、健康咨询等)服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用互联网医院服务的类型是?
在线图文/电话问诊
视频问诊
在线复诊、续方开药
报告解读
健康咨询/科普
其他
您通常通过哪个平台使用互联网医院服务?
公立医院官方App/小程序
大型综合互联网医疗平台(如平安好医生、微医等)
医药电商平台(如京东健康、阿里健康)
其他第三方平台
您选择使用互联网医院服务的最主要原因是?
节省时间,避免线下排队
方便快捷,随时随地可用
获取特定专家的咨询服务
复诊开药更方便
费用相对线下更优惠
其他
总体而言,您对互联网医院服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网医院问诊服务的定价(挂号费/咨询费)如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
比较昂贵,性价比不高
非常昂贵,难以接受
与线下医院挂号费相比,您认为互联网医院的问诊费用?
明显更低,更划算
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高
您对互联网医院开具的药品价格(含配送费)的满意度如何?
非常满意,比线下药店便宜
比较满意,价格合理
一般,和线下差不多
不太满意,比线下略贵
非常不满意,价格过高
您认为互联网医院服务在哪些方面的“价值感”最强?(可多选)
节省了交通和时间成本
提供了便捷的复诊配药服务
能够接触到更广泛的专家资源
服务流程清晰、体验好
健康管理/随访更及时
隐私保护较好
其他
您认为当前互联网医院服务在哪些方面还有待提升,以匹配其价格?(可多选)
问诊质量与深度
医生回复的及时性
药品品类的丰富度与价格
医保报销的便利性
售后服务与纠纷处理
用户个人健康数据的管理与应用
其他
互联网医院的医疗服务是否纳入了您本地的医保报销范围?
是,部分项目可以报销
否,完全自费
不清楚
如果互联网医院服务可以医保报销,您使用这类服务的意愿会?
大幅提升
有所提升
没有影响
不清楚
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑服务、质量、价格和便利性,您认为互联网医院服务的整体性价比如何?
性价比很高,强烈推荐
性价比不错,值得尝试
性价比一般,可有可无
性价比偏低,不太推荐
性价比很低,不推荐
您未来使用互联网医院服务的频率可能会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前所在的地区属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升互联网医院服务的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?(如定价策略、服务包设计、医保联动等)
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