请问您是通过哪种渠道了解到我们的脐带血库检测服务的？
医院/产科医生推荐
朋友/家人介绍
网络搜索/广告
其他母婴服务机构
其他
您使用我们服务的主要目的是什么？
为新生儿储存脐带血
为新生儿储存脐带血和脐带组织
仅进行相关检测
咨询了解
其他
从最初咨询到最终完成服务，您对我们的整体流程清晰度是否满意？
您认为我们提供的服务合同与知情同意书内容是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
部分内容不易理解
非常晦涩难懂
在您决定签约前，我们的咨询顾问是否能专业、耐心地解答您的所有疑问？
非常专业耐心，解答详尽
比较专业，基本解答了疑问
一般，部分问题解答不够清晰
不够专业，解答敷衍
非常不专业
您对脐带血采集、运输环节的安排与沟通效率是否满意？
非常满意，安排及时、沟通顺畅
比较满意
一般
不太满意，存在延误或沟通不畅
非常不满意
您是否收到了清晰、完整的检测报告和储存凭证？
是的，内容详实，形式正规
收到了，但内容或形式有待改进
尚未收到
不适用
您对我们出具的检测报告（如细胞活性、数量、微生物检测等）的准确性和专业性信任度如何？
请对您与客服中心（电话、在线客服等）的沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
咨询顾问的专业性
服务流程的便捷性
合同条款的透明度
采集运输的可靠性
检测报告的专业性
客服人员的响应速度
后续服务的跟进
整体品牌信誉
您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
降低服务费用
简化服务流程
提高咨询顾问的专业深度
加快报告出具速度
增强采集运输环节的实时跟踪
改善客服沟通体验
提供更丰富的增值服务或科普内容
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们的脐带血库检测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与我们接触过的其他同类服务机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
未接触过其他机构
您未来是否有计划使用我们提供的其他相关服务（如基因检测、免疫细胞储存等）？
是的，非常有计划
可能会考虑
暂时不确定
应该不会
完全不会
您对我们的脐带血库检测服务还有哪些具体的意见或建议？（例如对流程、人员、报告、费用等方面的想法）
为了更好地为您服务，我们计划开展一些客户关怀或科普活动，您更倾向于哪种形式？
线上健康讲座/微课堂
线下亲子沙龙/交流会
定期电子期刊/科普文章推送
一对一专属健康顾问服务
都可以
都不需要
最后，请问您属于以下哪个年龄段？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上