医疗行业体检中心个人体检服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的体检体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合!
请问您本次是首次在本体检中心进行体检吗?
您是通过何种渠道了解到本体检中心的?
亲友推荐
公司/单位组织
网络平台(如大众点评、官网)
线下广告/传单
其他
请对本次体检的【预约流程便捷性】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中是否遇到困难?
没有困难,非常顺畅
遇到少量问题,但已解决
遇到较多问题,体验不佳
请对体检当日的【前台接待与引导服务】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前台及导检人员的服务态度如何?
非常热情、专业
比较热情、专业
一般
比较冷淡、不专业
非常冷淡、不专业
请对体检中心的【环境整洁度与舒适度】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体检中心在环境方面哪些做得好?(可多选)
候检区宽敞舒适
私密性保护良好
空气清新无异味
指示标识清晰
卫生间干净整洁
请对为您服务的【医护人员专业水平】进行整体评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在进行检查时,是否充分尊重您的隐私?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
请对体检过程中的【排队等候时间】进行评分(1分-等待时间极长,5分-几乎无需等待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个环节的等待时间最长?
抽血/采血
超声检查
CT/放射检查
内科/外科检查
心电图
各环节均比较合理
请对体检项目的【设备先进性与检查准确性】进行整体评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对体检报告的【出具速度】是否满意?
非常满意,速度快于承诺
比较满意,符合承诺时间
一般,略有延迟
不满意,延迟较多
非常不满意,严重延迟
请对体检报告的【内容清晰度与解读服务】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否获得了专业的报告解读或健康建议?
有,医生进行了详细解读并提供建议
有,但解读比较简单
没有,但提供了后续咨询渠道
完全没有
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友或同事推荐本体检中心?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本体检中心最需要改进的方面是?(可多选)
预约流程
前台/导检服务
环境设施
医护人员态度
检查等候时间
检查设备与技术
报告出具速度
报告解读服务
价格与性价比
其他
请留下您对本体检中心的其他具体意见或建议(如无,请填“无”):
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?

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