医疗行业体检中心体检项目定制满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的体检服务。为了持续优化我们的体检项目定制服务,更好地满足您的健康管理需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您本次选择的是哪种类型的体检套餐?
基础入职/年度体检套餐
专项疾病筛查套餐(如心脑血管、肿瘤等)
个人深度定制化体检
家庭/团体体检套餐
其他
您是通过何种渠道了解到我们的体检项目定制服务的?
朋友/同事推荐
公司/单位统一组织
线上平台(官网/APP/社交媒体)
线下广告/宣传单
医疗机构转诊
其他
在定制体检项目前,我们的健康顾问或客服人员为您提供了清晰、专业的咨询服务。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择和定制体检项目时,最主要的考虑因素是什么?
价格与预算
项目的全面性与深度
针对个人/家族病史的针对性
检查设备的先进性与准确性
检查过程的便捷与舒适度
医生的专业解读与后续建议
您认为我们目前提供的可定制项目范围是否足够?您希望未来增加哪些方面的检查项目?
基因检测
高端影像学检查(如PET-CT)
心理健康评估
运动功能与体态评估
肠道菌群检测
中医体质辨识
现有范围已足够,无需增加
体检项目的预约流程(包括时间选择、项目增减、费用确认等)便捷、顺畅。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在体检当天,现场工作人员(导诊、护士等)引导您完成定制项目的流程是否清晰、高效?
非常混乱,无人引导
一般,需要主动询问
比较清晰
非常清晰高效
不适用(部分项目未在当天完成)
您对定制体检项目中各项检查的等待时间感到满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进行检查的医护人员(如B超、抽血、影像科医生等)操作专业、手法轻柔,并充分尊重您的隐私。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的体检报告(包括纸质版和电子版)形式清晰、易懂吗?
非常晦涩难懂
部分专业术语不理解
基本能看懂
清晰易懂
尚未收到报告
体检报告中对异常指标的提示、解释以及后续的健康建议(如复查、就医、生活方式调整等)具有针对性和实用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告出具后,是否有专业人员(如医生、健康管理师)为您提供报告解读或电话回访服务?
有,且解读非常详细、有帮助
有,但解读比较简略
没有提供此项服务
我主动放弃了此项服务
不清楚
总体而言,您认为本次定制体检项目的费用与所获得的服务价值相匹配。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的体检项目定制服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来您再次需要体检,您会选择我们的服务是因为?(可多选)
项目定制灵活,贴合需求
检查设备先进、结果准确
医护人员专业、服务好
环境舒适、隐私保护好
报告解读专业、后续服务完善
品牌信誉好
价格合理
您认为我们在体检项目定制服务上,最需要改进的方面是?(可多选)
定制咨询的专业深度
可定制项目的种类与组合
预约与流程的便捷性
检查过程中的等待时间
医护人员的服务态度与沟通
体检报告的出具速度与形式
报告解读与健康管理跟进服务
价格体系与透明度
请留下您对我们体检项目定制服务最满意的一点或一个具体事例:
    ____________
请提出您最宝贵的一条改进建议或期望:
    ____________
您的年龄段是?
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您本次体检的主要目的是?(可多选)
年度常规健康检查
特定症状或不适的排查
疾病康复后的复查
入职/入学需求
保险购买需求
关注家族遗传病史
深度了解自身健康状况

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