医疗行业体检中心体检报告解读满意度调查

尊敬的体检客户,您好!为了持续优化我们的服务,提升您的健康管理体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次进行体检报告解读的体检中心是?
XX市第一体检中心
XX市健康管理中心
XX健康体检分院
XX体检旗舰店
其他
您是通过哪种方式获取体检报告的?
线上报告系统/APP
现场领取纸质报告
邮寄纸质报告
其他
您本次选择报告解读服务的主要目的是什么?
常规年度体检后解读
针对特定异常指标寻求解释
获取健康改善建议
为就医提供参考
其他
您预约报告解读服务的便利性如何?
非常便利,渠道多且通畅
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您等待报告解读服务开始的时间是?
无需等待,准时开始
等待了10分钟以内
等待了10-30分钟
等待了30分钟以上
为您提供解读服务的是?
全科医生
专科医生(如内科、外科等)
健康管理师/咨询师
其他工作人员
请对解读医生的专业知识和能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对解读医生讲解的清晰度和易懂性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在解读过程中,是否充分解答了您对异常指标的疑问?
完全解答,非常清晰
大部分解答,基本清楚
部分解答,仍有疑惑
未能有效解答
请对医生提供的后续健康建议或行动方案的实用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在解读过程中,是否表现出足够的耐心和同理心?
非常有耐心,充分关怀
比较有耐心
一般
略显匆忙
缺乏耐心
您认为本次报告解读服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生的专业水平
沟通态度和服务意识
解读的详细程度
提供个性化建议
环境私密性
时间安排合理性
您认为本次报告解读服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约流程
等待时间
解读时长
医生的沟通技巧
建议的针对性
后续跟踪服务
环境与设施
其他
解读结束后,您是否清楚下一步该做什么(如复查、就医、生活方式调整等)?
非常清楚,有明确计划
比较清楚
一般,有些模糊
不太清楚
完全不清楚
本次解读服务是否缓解了您拿到报告后的焦虑或担忧?
完全缓解,非常安心
大部分缓解
部分缓解
缓解效果不明显
反而增加了担忧
您有多大可能向亲友或同事推荐本中心的体检报告解读服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他医疗机构相比,您认为本中心的报告解读服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
您未来是否愿意再次选择本中心的报告解读服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对体检报告解读服务的具体改进建议或期望是?
    ____________
您是否有其他希望补充的意见或表扬?
    ____________

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