医疗行业体检中心医护人员服务态度满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地提升我们的服务质量,为您提供更优质的体检体验,我们诚挚地邀请您参与本次医护人员服务态度满意度调查。您的宝贵意见将是我们持续改进的重要依据,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您本次接受的体检套餐类型是?
基础入职体检
常规健康体检
中高端深度体检
企业团体体检
其他
您对本次体检的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大意愿向您的亲友或同事推荐本体检中心?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
前台接待人员的服务态度(如主动问候、耐心解答、指引清晰)如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
导检人员的服务态度(如主动引导、合理安排流程、解答疑问)如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
护士/采血人员的服务态度(如操作前沟通、操作规范、安抚情绪)如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
放射科(如X光、CT)医生的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
超声科医生的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
内科/外科等各科医生的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
总检医生/报告解读医生的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对医护人员在检查过程中的专业性和严谨性进行评分。(1分表示“非常不专业”,5分表示“非常专业”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员的沟通解释是否清晰易懂?
非常清晰,耐心细致
比较清晰
一般
不太清晰
完全听不懂
医护人员在检查过程中是否充分尊重您的隐私?
非常尊重,保护措施到位
比较尊重
一般
不太尊重
完全不尊重
当您有疑问或需要帮助时,医护人员是否能及时响应?
响应非常及时,态度积极
响应比较及时
一般
响应较慢
无人响应
您认为本体检中心在服务态度方面,哪些岗位的医护人员表现最为出色?(可多选)
前台接待
导检人员
护士/采血人员
放射科医生
超声科医生
各科检查医生
总检/报告解读医生
其他后勤人员
您认为本体检中心在服务态度方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
主动问候与微笑服务
沟通解释的耐心与清晰度
检查操作的规范与轻柔
保护客户隐私
响应客户需求的速度
整体流程的引导与衔接
其他
与您去过的其他医疗机构相比,本体检中心的服务态度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
基于本次体验,您未来是否愿意再次选择本体检中心?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个本次体检过程中,让您感到特别满意或特别不满意的具体事例(可选填)。
    ____________
对于提升体检中心医护人员的服务态度,您还有什么具体的意见或建议?(可选填)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次是第几次来本体检中心?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上

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