您选择该体检中心时,收费透明度是您的重要考虑因素吗?
是首要考虑因素
是重要考虑因素之一
一般会考虑
很少考虑
完全不考虑
在预约体检前,您是否能够方便地获取到完整、清晰的体检套餐价格明细?
非常方便,信息非常清晰完整
比较方便,信息基本清晰
一般,需要主动询问或查找
不太方便,信息比较分散
很不方便,几乎找不到明确价格
您通常通过哪些渠道了解体检中心的收费信息?(可多选)
体检中心官方网站
电话咨询客服
线下宣传册/价目表
第三方预约平台(如美团、大众点评等)
亲友推荐/介绍
销售人员/顾问介绍
其他
体检中心在您咨询时,是否主动、清晰地告知了可能产生的额外费用(如加项、材料费、报告解读费等)?
非常主动且清晰
比较主动,基本清晰
一般,问及才告知
不太主动,告知模糊
完全没有告知
请您对体检中心价目表(或套餐说明)的清晰易懂程度进行评分(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在体检过程中,实际产生的费用与您事先了解到的费用预估是否一致?
完全一致
基本一致,有细微差别但可接受
部分一致,存在一些未告知的收费
差异较大,有多项未事先告知的费用
完全不一致,费用远超预期
如果您遇到过未事先告知的收费,主要涉及哪些项目?(可多选)
一次性耗材费(如采血针、耦合剂等)
特殊检查项目的加项费
专家报告解读/咨询费
挂号费/建档费
报告邮寄/打印费
其他服务费
未遇到过
体检中心在收费后,提供的收费单据(如发票、清单)是否清晰列出了每一项费用的名称和金额?
非常清晰,每一项都列明
比较清晰,主要项目列明
一般,只有总金额或大类
不太清晰,项目含糊
未提供详细单据
当您对某项收费有疑问时,向体检中心工作人员咨询的体验如何?
解释非常耐心、专业且令人信服
解释比较清楚,能够接受
解释一般,勉强接受
解释敷衍,不太满意
无人理会或拒绝解释
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家体检中心?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
总体而言,您认为当前体检行业的收费透明度水平如何?
您认为提高收费透明度,体检中心最需要改进哪些方面?(可多选)
线上/线下公示完整、详细的价目表
客服/顾问在咨询时主动、全面告知所有费用
在套餐说明中用醒目方式提示可能产生的额外费用
提供清晰、逐项列明的收费单据
建立便捷的费用疑问咨询与反馈渠道
加强对销售人员的培训与管理
其他
对于体检中心如何实现更公开、透明的收费,您还有哪些具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次体检的个人支付方式是?
完全自费
部分医保报销+自费
单位/公司福利
商业保险
其他