您在过去一年内,是否接受过心理健康服务机构(如心理咨询、心理治疗等)提供的付费服务?
您主要通过何种渠道了解或选择心理健康服务机构?
医院或诊所推荐
线上平台(如App、网站)
亲友推荐
社交媒体/网络搜索
其他
在选择服务机构前,您是否能够方便地获取到其服务项目的详细收费说明?
您获取收费信息的主要渠道是?
机构官方网站/宣传册
电话或现场咨询
第三方平台(如预约平台)
服务人员口头告知
其他
您认为机构提供的收费说明(如价目表)是否清晰、易于理解?
在您接受服务前,机构是否明确告知了总费用、单次费用、可能的额外费用(如评估费、材料费)等?
完全告知
大部分告知
部分告知
很少告知
完全没有告知
在服务过程中,实际产生的费用与事先被告知的费用是否一致?
完全一致
基本一致,有微小出入
部分一致,有较多出入
基本不一致
完全不一致
如果实际费用与告知费用不一致,主要差异体现在哪些方面?
增加了未告知的附加项目
单次服务时长或内容与描述不符
优惠活动或折扣未兑现
税费或手续费未提前说明
未遇到此情况
您对机构在解释收费项目、费用构成方面的专业性和耐心程度满意吗?
请对您所接触的心理健康服务机构的整体收费透明度进行评分。(1分代表非常不透明,5分代表非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前心理健康服务机构在收费透明度方面,最需要改进的是什么?
提供更详细、公开的价目表
在服务前清晰、主动地解释所有费用
明确区分不同服务项目(如咨询、评估、治疗)的收费
对可能的额外费用或变动进行提前预警
提供便捷的费用查询和异议渠道
您是否曾因收费不透明或费用争议而放弃或中断接受心理健康服务?
您认为收费透明度的高低,是否会影响您对一家心理健康服务机构的信任度?
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您是否愿意为收费信息更透明、服务流程更规范的心理健康服务支付略高的费用?
您认为以下哪一方在提升收费透明度方面应承担主要责任?
服务机构自身
行业协会/监管机构
第三方预约/评价平台
消费者自身
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
对于提升心理健康服务行业的收费透明度,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)