医疗行业心理健康服务机构环境满意度调查问卷

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解您对当前心理健康服务机构环境与服务的感受,您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量,为您创造更舒适、专业的支持环境。本次调查匿名进行,请根据您的真实体验作答。感谢您的参与!
您本次接受服务或访问的机构主要属于以下哪种类型?
公立医院心理科/精神科
社会办心理专科医院
独立心理咨询中心/工作室
社区卫生服务中心
其他
您本次来访的身份是?
来访者/患者
来访者家属
机构工作人员
其他访客
您是如何到达该服务机构的?
公共交通
自驾车
出租车/网约车
步行
其他
请对机构的地理位置便利性(如交通可达性、周边环境)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构外部环境(如建筑外观、标识清晰度、入口友好度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进入机构后,您对接待区域(前台)的整洁度、秩序和私密性感觉如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对候诊/等候区的舒适度进行评分(如座椅舒适、空间宽敞、光线柔和、安静程度等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对咨询室/治疗室的环境感觉如何?(如私密性、隔音效果、布置温馨度、专业设备等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构的整体卫生与清洁状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得机构内的指示标识(如科室指引、卫生间标识、安全出口等)是否清晰易懂?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机构环境中,您认为哪些元素最能帮助您感到放松和安全?(可多选)
柔和的灯光与色彩
安静、无干扰的声音环境
舒适的家具和座椅
绿植或自然元素的装饰
保护隐私的空间设计(如独立房间、隔音)
清晰易懂的流程指引
友好的工作人员态度
其他
您认为当前机构环境在哪些方面有待改进?(可多选)
空间拥挤或等候时间过长
噪音干扰(如交谈声、设备声)
室内温度不适宜(过冷/过热)
光线过强或过暗
家具陈旧或不舒适
卫生状况不佳
缺乏私密性保护
标识不清,难以找到目的地
其他
从整体环境氛围来看,您感觉该机构是?
非常温暖、接纳、有安全感
比较专业、中立、常规
略显冷淡、机械化、有距离感
令人感到紧张或不安
难以判断
工作人员(包括前台、护士、助理等)的服务态度和专业性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要时(如询问、寻求帮助),是否能方便、及时地找到工作人员?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
几乎不能
请对机构在保护来访者隐私方面的措施和意识进行整体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验,您有多大可能向有需要的亲友推荐这家心理健康服务机构?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果机构计划改善环境,您最希望优先增加或改善哪些设施或服务?(可多选)
更舒适的独立休息区或减压空间
提供饮用水或简单的茶点
改善卫生间设施(如增加母婴室、无障碍设施)
提供书籍、杂志或舒缓的音乐
设置明确、温馨的流程引导牌
加强网络信号或提供免费Wi-Fi
提供紧急情况下的心理安抚支持
其他
与您去过的其他医疗机构(非心理专科)相比,您觉得这家心理健康服务机构的环境有何不同?
明显更注重隐私和情绪安抚
稍微更友好一些
感觉差不多
反而更让人紧张或不适
没有去过其他医疗机构,无法比较
对于营造一个更有利于心理健康恢复和支持的专业环境,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建