您是通过哪个渠道了解到我们的线上心理咨询服务的？
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
医疗机构转介
其他广告或宣传
您使用我们线上咨询服务的频率是？
首次使用
每月少于1次
每月1-2次
每周1次或更多
您进行线上咨询的主要目的是？（单选最符合的一项）
情绪压力疏导
人际关系困扰
职业发展困惑
特定心理问题咨询（如焦虑、抑郁）
个人成长与探索
其他
请对您最近一次线上咨询的预约流程便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上咨询平台的音视频通话质量与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师的专业能力与知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师的倾听、共情与回应能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师在咨询中为您提供的帮助与支持的有效性进行评分（1分完全没有帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询的隐私保护和安全措施如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，有些顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全，非常担心
您认为我们线上咨询服务的优势有哪些？（可多选）
方便快捷，打破地域限制
隐私性好，减少当面压力
咨询师资源丰富，选择多
费用相对合理
服务时间灵活
其他
您认为我们线上咨询服务目前有待改进的方面有哪些？（可多选）
平台操作复杂或卡顿
咨询师匹配精准度
咨询前的引导与准备信息
咨询后的跟进与支持
费用与支付方式
客服响应速度
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的朋友或家人推荐我们的线上心理咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的线下面对面咨询相比，您对线上咨询的总体满意度如何？
线上咨询体验明显更好
线上咨询体验略好一些
两者体验差不多
线下咨询体验略好一些
线下咨询体验明显更好
未体验过线下咨询
未来，您继续使用我们线上心理咨询服务的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，可能会使用
一般，视情况而定
不太愿意，可能不会使用
完全不愿意，不会再使用
请分享一次您印象最深刻的线上咨询经历（正面或负面均可），以及它带给您的感受。
对于提升我们的线上心理咨询服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上