医疗行业职业病防治机构筛查服务满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对职业病防治机构筛查服务的满意度,以帮助我们持续改进服务质量,更好地保障您的职业健康。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与合作!
您最近一次接受职业病筛查服务的时间是?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
您接受筛查服务的机构类型是?
省级职业病防治院
市级职业病防治中心
职业健康检查机构
综合医院职业病科
其他
您主要通过何种方式了解到并预约了该筛查服务?
单位统一组织
自行通过机构官网/APP预约
同事/朋友推荐
社区/街道宣传
其他
从预约到完成筛查,整体流程的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
筛查机构的接待环境(如等候区、导诊台)是否整洁、舒适?
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁舒适
非常不整洁舒适
筛查过程中,工作人员(如导诊、登记人员)的服务态度如何?
非常热情耐心
比较热情耐心
一般
比较冷淡
非常冷淡
为您进行检查的医生/技师的专业技术水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
医生/技师在检查过程中,是否充分解释了检查项目的目的和注意事项?
解释非常充分
解释比较充分
解释一般
解释不太充分
完全没有解释
各项检查设备的先进程度和运行状况如何?
非常先进且运行良好
比较先进且运行良好
一般
设备较旧或偶有问题
设备老旧或经常故障
从完成检查到获取正式筛查报告,您等待了多长时间?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
尚未拿到报告
您收到的筛查报告内容是否清晰、易懂?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
报告出具后,是否有专业人员对您的筛查结果进行解读或提供健康指导?
有,非常详细
有,但比较简单
没有,但可以咨询
没有,也无处咨询
不适用(结果正常)
您对筛查服务整体收费的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
预约流程便捷
环境设施优良
服务态度友好
检查技术专业
报告出具及时
结果解读到位
隐私保护到位
其他
您认为本次筛查服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约等待时间
改善候检环境
提升服务人员态度
加强检查前沟通
更新检查设备
加快报告出具速度
提供更详细的结果解读
降低服务费用
其他
您有多大可能向同事或朋友推荐这家职业病防治机构的筛查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来是否会再次选择该机构进行职业病筛查?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否了解《职业病防治法》中关于您享有的职业健康权利?
非常了解
比较了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您所在的单位是否为本次筛查服务支付了全部或部分费用?
单位全额支付
单位部分支付,个人承担部分
全部由个人自费
不清楚
除了定期筛查,您希望职业病防治机构提供哪些其他服务?
职业健康知识讲座/培训
线上健康咨询
个性化健康管理方案
职业病康复指导
其他
对于职业病防治机构的筛查服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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