您在我行持有个人储蓄账户（如活期、定期、大额存单等）的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过以下哪些渠道使用我行的个人储蓄服务？（可多选）
手机银行APP
网上银行（网页版）
营业网点柜台
ATM自助设备
智能柜员机（VTM）
电话银行
客户经理
请对我行手机银行/网上银行的存款、转账、查询等功能的易用性进行评分。（1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行手机银行/网上银行的运行稳定性和响应速度如何？
非常稳定快速
比较稳定快速
一般
偶尔卡顿或出错
经常卡顿或出错
您在使用我行电子渠道（手机银行/网银）办理储蓄业务时，遇到过哪些问题？（可多选）
从未遇到问题
操作流程复杂
页面加载慢
交易失败或报错
功能指引不清晰
安全验证繁琐
其他
您对我行营业网点办理储蓄业务的等候时长是否满意？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间合理
一般，可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
您对我行网点柜员的服务态度和专业水平评价如何？
非常专业热情
比较专业热情
一般
态度或专业性有待提升
态度或专业性较差
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我行的个人储蓄服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
吸引您选择并留在我行办理储蓄业务的主要因素有哪些？（可多选）
存款利率有竞争力
网点位置便利
电子渠道（APP/网银）好用
服务体验好
客户经理专业
产品种类丰富
银行品牌信誉
单位工资代发
其他
您对我行储蓄产品的丰富度（如不同期限、类型的定期存款、特色储蓄产品等）是否满意？
非常满意，选择多样
比较满意，基本满足需求
一般
不太满意，选择较少
非常不满意，缺乏吸引力
您认为我行储蓄产品的利率（收益率）在同类银行中是否有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您是否了解我行提供的与储蓄相关的增值服务（如资金归集、智能存款、存款证明等）？
非常了解并使用
比较了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您希望我行未来在个人储蓄服务方面优先加强或增加哪些方面？（可多选）
提升存款利率竞争力
优化手机银行/网银功能与体验
缩短网点业务办理时间
增加特色储蓄或智能存款产品
提供更个性化的资产配置建议
加强客户经理的主动服务
提升账户资金安全等级
简化业务办理流程
其他
您对我行个人储蓄账户的资金安全保障措施（如交易提醒、限额管理、防诈骗提示等）是否感到放心？
关于我行个人储蓄服务，您是否有其他具体的意见、建议或希望我们改进的方面？