金融行业银行大额存单服务满意度调研

尊敬的客户,您好!为了持续优化我行大额存单服务,提升您的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进分析。感谢您的支持!
您最近一次购买我行大额存单距今大约多久?
6个月内
6个月至1年
1年至2年
2年以上
您主要通过哪种渠道了解到我行的大额存单产品信息?
银行网点/客户经理
手机银行APP
网上银行
短信/电话营销
亲友推荐
其他
您购买大额存单的主要目的是什么?
资产保值增值
获取稳定利息收入
资金短期配置
分散投资风险
其他
请您对我行大额存单产品的利率竞争力进行评价(1分表示非常不具竞争力,5分表示非常有竞争力)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行大额存单的起存金额设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对我行大额存单的期限选择丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解我行大额存单的提前支取或转让规则?
非常了解
基本了解
了解一些
不太了解
完全不了解
请您对办理大额存单业务过程中,我行工作人员(或线上系统)的专业水平进行评价(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理大额存单业务过程中,我行工作人员(或线上系统)的服务态度进行评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理大额存单业务时,更倾向于选择哪种方式?
前往银行网点办理
通过手机银行APP办理
通过网上银行办理
联系专属客户经理办理
您认为我行在手机银行/网上银行办理大额存单的体验,哪些方面可以改进?(可多选)
产品信息展示更清晰
操作流程更简化
风险提示更充分
购买成功后的确认与凭证更便捷
查询与支取功能更易用
暂无,体验良好
综合考虑产品、服务和体验,您有多大可能向亲友推荐我行的大额存单服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他银行的同类产品相比,您认为我行大额存单服务的整体竞争力如何?
显著领先
略有优势
基本相当
略有不足
明显落后
未来,您希望我行大额存单服务增加哪些功能或特性?(可多选)
更灵活的计息方式
支持线上转让给他人
与理财/基金产品组合推荐
到期自动续存或转存提醒
阶梯利率或靠档计息
其他
您是否愿意接受我行关于大额存单新产品、优惠利率等信息推送?
非常愿意,希望及时获取
可以接受,但请勿频繁
一般,无所谓
不太愿意
完全不愿意
对于我行大额存单服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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