金融行业银行协定存款服务满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次银行协定存款服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的金融体验。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进分析。感谢您的支持!
您目前是以下哪家银行的协定存款客户?
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
交通银行
招商银行
其他股份制商业银行
城市商业银行/农商行
您使用银行协定存款服务的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您最初选择办理协定存款服务的主要原因是?
资金流动性管理需求
相比活期存款有更高收益
银行客户经理推荐
企业财务管理要求
其他
请对您所使用银行的协定存款服务协议条款清晰度进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为协定存款的起存金额设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对协定存款的利率水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对协定存款的计息和结息规则(如结息周期、利息到账时效)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪种渠道办理协定存款相关业务(如签约、查询、变更)?
银行网点柜台
网上银行
手机银行APP
客户经理上门服务
电话银行
请对您主要使用渠道(如网银/APP)办理协定存款业务的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问或需要帮助时,银行客户经理或客服人员的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
无人响应
银行客户经理或客服人员对协定存款业务的专业解答能力如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
基于您目前的整体体验,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐该银行的协定存款服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前银行的协定存款服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高利率竞争力
优化起存金额和期限结构
简化签约和操作流程
提供更灵活的资金划转规则
增强线上服务功能(如实时收益展示)
提升客户经理的专业服务水平
加强服务协议的信息披露
其他
与市场上其他银行的同类产品相比,您认为当前银行协定存款服务的竞争力如何?
极具竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
没有竞争力
未来一年内,您是否会考虑增加协定存款的资金规模?
肯定会增加
可能会增加
维持不变
可能会减少
肯定会减少或终止
请您留下对银行协定存款服务最具体的一条改进建议或意见:
    ____________
除了协定存款,您还关注或使用了银行的哪些对公存款或现金管理产品?(可多选)
单位定期存款
单位通知存款
结构性存款
智能存款
现金管理类理财产品
跨境资金池
尚未使用其他产品
您所在企业的年营业收入规模大致为?
500万元以下
500万-3000万元
3000万-1亿元
1亿-10亿元
10亿元以上
您在企业中负责的财务相关职责是?
企业主/法人
财务总监/总会计师
财务经理/主管
出纳/会计
其他管理人员

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